【退訂原則修正公告】依林業署南投分署天池山莊2023-04-07修正退費基準公告辦理，自2023-05-08起已修正天池山莊餐飲服務退訂原則之第一項第(4)點。
一、【因人力不可抗拒之天然災害、或林業署南投分署公告步道封閉，致無法於預定日期前往住宿】情形符合下列任一項、且主動提交退款申請表者，可全額退還已付金額。
- 海上颱風警報發布前2日至解除警報日起5日內。
- 能高越嶺國家步道西段公告封閉期間，並彈性至開放日起3日內。(最晚須於入住日前1日提交申請)
- 進入能高越嶺國家步道西段之聯外道路交通中斷期間。
- 林業署南投分署雖未公告步道封閉，但經中央氣象局發布入住日之氣象報告「豪雨特報、地震」等不可抗拒因素，且發布範圍為南投縣、花蓮縣。(豪雨特報須於原定入住日起算10日內提交申請；地震則依天池山莊公告辦理)
【注意！】天災退訂原則若有未盡事宜，優先以林業署南投分署天池山莊針對當次天災所公告之退款原則為依據。步道未公告封閉但可自主選擇退款時，可自主選擇退款期間及申請期限以公告說明為準，逾期申請不予受理；不符合「可自主選擇退款期間」的餐點/裝備訂單，依一般退訂原則辦理。
二、【因其他個人因素，取消餐點與裝備訂購】之退費。
- 入住日前4日(含)以上要變更訂購品項或數量：請直接重新下單、再申請原訂單退款，原已付金額將於確認新訂單完成付款後全額退還。
- 入住日前4日(含)以上取消訂單：扣除5%(單筆最高100元)手續費後餘額退還。
- 入住日前3日取消訂單：扣除整筆訂單50%費用後餘額退還。
- 入住日前3日退訂部分商品：扣除退訂商品50%費用後餘額退還。
- 入住日前1~2日取消訂購，及住宿日/單攻日未報到、供餐時間內未領取：恕不退還已付金額。
- 退訂符合項目一律以退款申請表提交日期為依據。例：入住日1/5，前3日為1/2、前4日為1/1
- 申請部分商品退訂，即視為同意由本公司代為處理電子發票折讓
三、【退費方式】
- 訂單付款方式為信用卡，於３週內以退刷方式退還
- 訂單付款方式為虛擬ATM、超商繳費等，於３週內轉帳退還指定帳戶
四、【確認申請】
- 填寫退款申請表前，請先詳閱以上退訂原則
- 填表完成須按下「提交」，並至您的 Email 信箱確認 (含垃圾郵件)：有收到『Puniq布涅克 退款申請表』填寫通知，才表示申請成功
- 退訂符合項目一律以退款申請表提交日期為依據，若10分鐘內未收到通知，請務必重新填寫及提交表單，以免影響訂單退訂符合項目的認定權益
