แบบประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของกองนโยบายและแผน สำนักงานอธิการบดีมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลตะวันออก

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

คำชี้แจง แบบสอบถามนี้จัดทำเพื่อสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลตะวันออก เพื่อนำผลการประเมินมาเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาการปฏิบัติงานของบุคลากรให้มีประสิทธิภาพยิ่งขี้น

ตอนที่ 1 สถานภาพของผู้ตอบแบบสอบถาม

1.1. เพศ *

ชาย

หญิง

1.2. อายุ *

ต่ำกว่า 26 ปี

26-35 ปี

36-45 ปี

46-55 ปี

มากกว่า 55 ปีขึ้นไป

1.3. วุฒิการการศึกษาสูงสุด *

ต่ำกว่าปริญญาตรี

ปริญญาตรี

ปริญญาโท

ปริญญาเอก

Other:

1.4. สถานภาพ *

ผู้บริหาร

อาจารย์ (บุคลากรสายวิชาการ)

เจ้าหน้าที่/พนักงาน (บุคลากรสายสนับสนุน)

นักศึกษา

ศิษย์เก่า

บุคคลภายนอก

Other:

1.5. เขตพื้นที่ที่รับบริการ/หน่วยงานที่ท่านไปใช้บริการ *

บางพระ

อุเทนถวาย

จักรพงษภูวนารถ

จันทบุรี

1.6. ท่านติดต่อขอใช้บริการกองนโยบายและแผนจากกลุ่มงานใดบ้าง (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ) *

งานบริหารงานทั่วไป

งานแผนยุทธศาสตร์

งานแผนงบประมาณ

งานติดตามประเมินผลและรายงาน

งานข้อมูลและสารสนเทศ

งานนโยบายและแผนวิทยาเขตจันทบุรี

งานนโยบายและแผนเขตพื้นที่จักรพงษภูวนารถ

งานนโยบายและแผนเขตพื้นที่อุเทนถวาย

Required

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

(5) = พึงพอใจต่อการให้บริการระดับมากที่สุด
(4) = พึงพอใจต่อการให้บริการระดับมาก
(3) = พึงพอใจต่อการให้บริการระดับปานกลาง
(2) = พึงพอใจต่อการให้บริการระดับน้อย
(1) = ไม่พึงพอใจต่อการให้บริการ

2.1. ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่/บุคลากรที่ให้บริการ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ไม่พึงพอใจ

ไม่แสดงความคิดเห็น

ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น

ให้บริการด้วยความสะดวก รวดเร็ว

ให้คำแนะนำ หรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ไม่พึงพอใจ

ไม่แสดงความคิดเห็น

ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น

ให้บริการด้วยความสะดวก รวดเร็ว

ให้คำแนะนำ หรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี

2.2. ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ไม่พึงพอใจ

ไม่แสดงความคิดเห็น

การให้บริการเป็นระบบและมีขั้นตอน (Flow chart) ที่ชัดเจน

การให้ข้อมูล/รายละเอียดชัดเจนและเข้าใจง่าย

มีการให้บริการเป็นไปตามลำดับก่อน-หลัง อย่างยุติธรรม

แบบฟอร์มเข้าใจง่ายและสะดวกในการกรอกข้อมูล

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ไม่พึงพอใจ

ไม่แสดงความคิดเห็น

การให้บริการเป็นระบบและมีขั้นตอน (Flow chart) ที่ชัดเจน

การให้ข้อมูล/รายละเอียดชัดเจนและเข้าใจง่าย

มีการให้บริการเป็นไปตามลำดับก่อน-หลัง อย่างยุติธรรม

แบบฟอร์มเข้าใจง่ายและสะดวกในการกรอกข้อมูล

2.3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ไม่พึงพอใจ

ไม่แสดงความคิดเห็น

เครื่องมือ อุปกรณ์ เหมาะสม เพียงพอต่อการให้บริการ

มีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่เอื้อต่อการให้บริการ

มีจำนวนช่องทางในการให้บริการเพียงพอ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ไม่พึงพอใจ

ไม่แสดงความคิดเห็น

เครื่องมือ อุปกรณ์ เหมาะสม เพียงพอต่อการให้บริการ

มีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่เอื้อต่อการให้บริการ

มีจำนวนช่องทางในการให้บริการเพียงพอ

2.4. ด้านผลจากการให้บริการ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ไม่พึงพอใจ

ไม่แสดงความคิดเห็น

ได้รับการบริการที่ตรงกับความต้องการ (ความถูกต้อง ครบถ้วน ทันเวลา)

ได้รับบริการที่เป็นประโยชน์

มีช่องทางในการรับฟังข้อเสนอแนะ/ข้อร้องเรียน

มีการจัดการข้อร้องเรียนตามข้อเสนอแนะ(ถ้าเคยมารับบริการตั้งแต่ 1 ครั้งขึ้นไป)

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ไม่พึงพอใจ

ไม่แสดงความคิดเห็น

ได้รับการบริการที่ตรงกับความต้องการ (ความถูกต้อง ครบถ้วน ทันเวลา)

ได้รับบริการที่เป็นประโยชน์

มีช่องทางในการรับฟังข้อเสนอแนะ/ข้อร้องเรียน

Clear selection

ตอนที่ 3 จุดเด่น / ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุง การให้บริการ

3.1. จุดเด่นของการให้บริการ

3.2. ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการให้บริการ *

ความพึงพอใจในภาพรวม *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

ไม่พึงพอใจ

ไม่แสดงความคิดเห็น

สรุปความพึงพอใจในภาพรวม

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This form was created inside of Rajamangala University of Technology Tawan-ok. Report Abuse

Forms