Ankieta dla mieszkańców Miasta Kraśnik

您的浏览器中未启用 JavaScript，因此无法打开此文件。请启用 JavaScript，然后重新加载。

Urząd Miasta - Doskonalimy się dla Was!

Szanowni Państwo!

W związku z pracami nad przygotowaniem dokumentów do II etapu „Programu Rozwój Lokalny” finansowanego ze środków Mechanizmu Finansowego Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Norweskiego Mechanizmu Finansowego, zwracamy się do Państwa z prośbą o wypełnienie poniższej ankiety.

Licząc na współpracę, zapewniamy jednocześnie, że ankieta jest anonimowa, a wyniki będą podawane wyłącznie w formie zbiorowej.
Dziękujemy za wypełnienie ankiety !

Płeć *

Kobieta

Mężczyzna

Wiek *

poniżej 20 lat

pomiędzy 20 a 45

pomiędzy 45 a 65

powyżej 65 lat

1. Jak często korzysta Pan/Pani z usług Urzędu? *

raz na kilka lat

średnio raz w roku

kilka razy w roku

od „raz na miesiąc” do „2-3 razy w miesiącu”

„raz na tydzień” lub częściej

2. Czy Pani/Pana zdaniem architektura i wyposażenie Urzędu są wystarczająco dostosowane dla osób o szczególnych potrzebach (np. osoby niepełnosprawne, szczególnie wysokie, szczególnie niskie, rodzice z dziećmi, kobiety w ciąży)? W polu "Inna odpowiedź" zaproponuj co możemy poprawić. *

tak

nie

其他:

必填

3. Jak Pan(i) ocenia ogólny poziom świadczonych przez Urząd usług? W polu "Inna odpowiedź" zaproponuj co możemy poprawić. *

1 - Bardzo nisko

2 - Raczej nisko

3 - Średnio

4 - Raczej wysoko

5 - Bardzo wysoko

其他:

必填

4. Jak ocenia Pan(i) dostęp do formularzy i instrukcji załatwiania spraw w Urzędzie? W polu "Inna odpowiedź" zaproponuj co możemy poprawić. *

1 - Bardzo nisko

2 - Raczej nisko

3 - Średnio

4 - Raczej wysoko

5 - Bardzo wysoko

其他:

必填

5. Jak Pan(i) ocenia czytelność informacji o sposobie załatwiania spraw w Urzędzie? W polu "Inna odpowiedź" zaproponuj co możemy poprawić. *

1 - Bardzo nisko

2 - Raczej nisko

3 - Średnio

4 - Raczej wysoko

5 - Bardzo wysoko

其他:

必填

6. Proszę ocenić poszczególne elementy jakości obsługi interesantów: *

1 - bardzo źle

2 - źle

3 - średnio

4 - dobrze

5 - bardzo dobrze

Warunki, w jakich obsługiwani są klienci

Dostępność osób, z którymi trzeba było się skontaktować

Fachowość osób, z którymi się Pan/Pani kontaktował(a)

Zrozumiałość przekazywanych informacji

Szczere zaangażowanie (poświęcanie uwagi i sygnalizowanie chęci pomocy) pracowników urzędu

Uprzejmość urzędników

Szybkość (terminowość) załatwienia sprawy

1 - bardzo źle

2 - źle

3 - średnio

4 - dobrze

5 - bardzo dobrze

Warunki, w jakich obsługiwani są klienci

Dostępność osób, z którymi trzeba było się skontaktować

Fachowość osób, z którymi się Pan/Pani kontaktował(a)

Zrozumiałość przekazywanych informacji

Szczere zaangażowanie (poświęcanie uwagi i sygnalizowanie chęci pomocy) pracowników urzędu

Uprzejmość urzędników

Szybkość (terminowość) załatwienia sprawy

7. Czego dotyczy lub dotyczyła Pana/Pani sprawa? *

a) wydania decyzji lub innego dokumentu

b) wydania zaświadczenia

c) zasięgnięcia informacji

其他:

8. Czy sprawa została załatwiona pozytywnie? *

Tak

Nie

Sprawa jest w toku

9. Czy zdarzyło się, że załatwił(a) Pan(i) sprawę w Urzędzie przez Internet (bez konieczności udawania się osobiście lub przesyłania pocztą dokumentów papierowych)? *

tak

nie

trudno powiedzieć

10. Czy wie Pan(i) jakie sprawy można załatwić przez Internet w Urzędzie? W polu "Inna odpowiedź" zaproponuj co możemy poprawić. *

tak

nie

trudno powiedzieć

其他:

必填

11. Który sposób załatwiania spraw wybrał(a)by Pan(i)? W polu "Inna odpowiedź" wyjaśnij dlaczego. *

przez Internet

wizyta osobista

to zależy

trudno powiedzieć

其他:

必填

12. Jakie są oczekiwania Pana/Pani względem usług świadczonych przez urząd drogą elektroniczną? *

13. Jaka jest Pana/Pani ocena dostępu do informacji o działaniach miasta oraz informacji o usługach dla klientów: *

1 - bardzo źle

2 - źle

3 - średnio

4 - dobrze

5 - bardzo dobrze

aktualności i informacje na stronie internetowej miasta www.krasnik.eu

aktualności i informacje na stronie Biuletynu Informacji Publicznej (BIP) miasta, www.bip.krasnik.eu

informacje zamieszczone na tablicy ogłoszeń urzędu i tabliczkach informacyjnych.

Facebook

Instagram

提交

清除表单内容

切勿通过 Google 表单提交密码。

此内容不是由 Google 所创建，Google 不对其作任何担保。举报滥用行为 - 服务条款 - 隐私权政策

表单