วัตถุประสงค์  
๑. เพื่อต้องการทราบผลการให้บริการขององค์การบริหารส่วนจังหวัดขอนแก่นต่อประชาชนที่มารับบริการ
๒. เพื่อเป็นข้อมูลในการปรับปรุงการบริหารจัดการขององค์การบริหารส่วนจังหวัดขอนแก่นให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น