Encuesta de satisfacción de Soporte Técnico

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1. Tipo de labor

Administrativa

Docente

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2. Departamento

3. ¿Con qué frecuencia utiliza el servicio de soporte técnico?

Semanal (al menos 1 vez por semana)

Quincenal (al menos 1 vez cada 15 días)

Mensual (al menos 1 vez por mes)

Trimestral (al menos 1 vez cada 3 meses)

Anual (al menos 1 vez al año)

Other:

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4. ¿Debido a que problemas usa habitualmente el servicio de soporte técnico? Puede marcar mas de una opción.

Formateo de equipo de cómputo

Limpieza interna a equipo de cómputo

Falla de conexión a internet

Mantenimiento a impresora

Asesoria en manejo de software

Other:

5. Servicio

Muy insatisfecho

Insatisfecho

Normal

Satisfecho

Muy satisfecho

Calidad en el servicio

Tiempo de atención al servicio

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6. Personal

Muy insatisfecho

Insatisfecho

Normal

Satisfecho

Muy satisfecho

Atención del personal

Cordialidad y amabilidad en el trato

Orientación y asesoría del personal

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7. Valoración global

Muy insatisfecho

Insatisfecho

Normal

Satisfecho

Muy satisfecho

Valore su grado de satisfacción general con el servicio de soporte técnico

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8. Sugerencias para mejorar el servicio:

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