SURVEI PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN (SPKP) & SURVEI PERSEPSI ANTI KORUPSI (SPAK) MANDIRI

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Kejaksaan Negeri Sumbawa

Nama *

No. HP *

Jenis Kelamin *

Laki-Laki

Perempuan

Pendidikan *

Umur *

Pekerjaan *

PNS / TNI / POLRI

Swasta

Lainnya

Jenis Layanan Utama Yang Anda Peroleh *

Apakah Informasi Pelayanan pada layanan kantor KEJARI SUMBAWA tersedia melalui media elektronik maupun non elektronik?
*

Tidak tersedia

Tersedia namun belum sesuai yang diharapkan

Tersedia tapi belum lengkap (hanya salah satu Chat atau FAQ Saja)

Tersedia dengan Lengkap baik dan lengkap

Apakah Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan unit kantor KEJARI SUMBAWA ini
*

Tidak sesuai (Pemberian informasi layanan buruk dan tidak mudah dipahami)

Kurang seusai (Pemberian infromasi layanan masih terdapat kekurangan)

Cukup sesuai (Pemberian layanan sudah baik, namun masih perlu ditingkatkan)

Sangat sesuai (Pemberian layanan sangat mudah dipahami dan transparan)

Apakah Prosedur/alur pelayanan yang ditetapkan kantor KEJARI SUMBAWA ini mudah diikuti/dilakukan *

Prosedur pelayanan buruk (tidak mudah dipahami)

Prosedur pelayanan kurang baik (kurang mudah dipahami)

Prosedur pelayanan cukup baik (masih perlu ditingkatkan)

Prosedur pelayanan sudah sangat baik (sangat mudah dipahami)

Apakah Jangka waktu penyelesaian pelayanan yang diterima Bapak/Ibu sesuai dengan yang ditetapkan kantor KEJARI SUMBAWA ini ? *

Waktu pelayanan sangat buruk (waktu layanan sangat jauh dengan yang dijanjikan)

Waktu pelayanan kurang baik (waktu layanan tidak sesuai dengan yang dijanjikan)

Waktu pelayanan cukup baik

Waktu pelayanan sangat baik (sangat tepat waktu)

Apakah Tarif/biaya pelayanan yang dibayarkan pada kantor KEJARI SUMBAWA ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkan ?
*

Tidak Sesuai (Informasi tidak jelas dan masih terdapat pungli)

Kurang Sesuai (Informasi tarif atau non tarif belum terinformasikan dengan baik)

Cukup Sesuai (Informasi tarif sudah cukup baik namun masih terdapat kekurangan)

Sangat Sesuai (Informasi tarif/biaya sangat sesuai, apabila gratis dan berbiaya telah disampaikan dengan baik)

Apakah Sarana prasarana pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan kantor KEJARI SUMBAWA ini memberikan kenyamanan/mudah digunakan ?
*

Tidak (Sarana yang disediakan tidak memadai)

Kurang (Sarana yang disediakan kurang memadai perlu peningkatan)

Cukup (Sarana yang disediakan cukup memadai)

Sarana yang disediakan sangat memadai (sudah cepat dan sesuai komitmen)

Apakah Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada kantor KEJARI SUMBAWA ini merespon keperluan Bapak/Ibu dengan cepat ?
*

Tidak responsif

Kurang responsif

Cukup responsif

Sangat cepat dan responsif

Apakah Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan kantor KEJARI SUMBAWA ini mudah digunakan/diakses ?
*

Tidak, sangat buruk

Kurang

Cukup

Sangat Mudah

Apakah ada diskriminasi pelayanan pada kantor KEJARI SUMBAWA ini ?
*

Pelayanan buruk dan terdapat adanya diskriminasi

Pelayanan kurang baik

Pelayanan cukup baik

Pelayanan sangat baik dan tidak ada diskriminasi

Apakah ada pelayanan di luar prosedur/kecurangan pelayanan pada kantor KEJARI SUMBAWA ini ?
*

Petugas Tidak Baik (Saya melihat masih terdapat budaya tidak baik dari petugas)

Petugas kurang baik (Petugas sudah cukup baik namun kurang ramah)

Petugas sudah baik (Petugas sudah baik namun masih perlu ditingkatkan)

Petugas sangat baik (Petugas sudah memberikan layanan yang baik dan ramah)

Apakah ada penerimaan imbalan uang/barang/fasilitas di luar ketentuan yang berlaku pada kantor KEJARI SUMBAWA ini ?
*

Ada dan dilakukan secara sistematis/kelompok

Ada dan petugas meminta hal tersebut atas pemberian layanannya

Petugas menerima imbalan atas layanan yang diperoleh

Tidak ada pungutan atas layanan yang saya peroleh

Apakah ada pungutan liar (pungli) pada kantor KEJARI SUMBAWA ini ?
*

Ada dan dilakukan secara terbuka

Ada dan dilakukan secara sembunyi-sembunyi

Tidak tahu namun pernah terjadi pada orang lain

Tidak ada

Apakah ada percaloan/perantara tidak resmi pada kantor KEJARI SUMBAWA ini ?
*

Ada Percaloan dan hal tersebut dilakukan oleh orang dalam secara sistematis

Ada Percaloan namun saya tahu dilakukan oleh orang luar

Tidak terlihat ada percaloan

Tidak ada percaloan

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms