1.1. Tühistades hoiu rohkem kui 72 tundi enne kokku lepitud hoiu alguse aega, on tühistamine Kliendi jaoks tasuta ning Terve Koer OÜ tagastab 100% ulatuses Kliendi poolt tasutud ettemakse hoiuteenuse eest, sh broneerimistasu 100% ulatuses. V.a juhul, kui broneeritud hoid on pikem kui 9 ööpäeva. Sellisel juhul peab Klient tasuma 40% kogu tellitud teenuse summast.
1.2. Tühistades hoiu 71-48 tundi enne kokku lepitud hoiu alguse aega, tagastab Terve Koer OÜ 30% ulatuses Kliendi poolt tasutud ettemakse hoiuteenuse eest või kui Klient ei ole jõudnud ettemaksu tasuda, siis peab ta tasuma 50% tellitud teenuse summast. V.a juhul, kui broneeritud hoid on pikem kui 9 ööpäeva. Sellisel juhul peab Klient tasuma 40% kogu tellitud teenuse summast.
1.3. Tühistades hoiu 47-24 tundi enne kokku lepitud hoiu alguse aega, tagastab Terve Koer OÜ 20% ulatuses Kliendi poolt tasutud ettemakse hoiuteenuse eest või kui Klient ei ole jõudnud ettemaksu tasuda, siis peab ta tasuma 60% tellitud teenuse summast. V.a juhul, kui broneeritud hoid on pikem kui 9 ööpäeva. Sellisel juhul peab Klient tasuma 50% kogu tellitud teenuse summast.
1.4. Tühistades hoiu vähem kui 24 tundi enne hoiu algust, ei ole Terve Koer OÜ kohustatud tagastama Kliendi poolt tasutud hoiuteenuse eest. Kui Klient ei ole jõudnud ettemaksu tasuda, siis peab ta tasuma 100% kogu tellitud teenuse summast. V.a juhul, kui broneeritud hoid on pikem kui 15 ööpäeva. Sellisel juhul peab Klient tasuma 50% kogu tellitud teenuse summast.