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ENQUÊTE DE SATISFACTION ÉTÉ 2021
Bonjour,
Vous avez passé un séjour aux Orres cet été, dans un souci d'amélioration nous souhaiterions connaître votre avis et niveau de satisfaction concernant votre expérience. Nous vous remercions par avance pour vos réponses. Cette enquête est anonyme et ne vous prendra que quelques minutes. Au plaisir de vous lire et de vous retrouver prochainement.
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LA PRÉPARATION DE VOTRE SÉJOUR
Comment avez-vous entendu parler des Orres? (plusieurs réponses possibles)
*
Sur Internet
Par un proche (famille, amis, collègues,...)
Sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Youtube…)
Par un office de tourisme
Par une association, un comité d'entreprise ou un groupe professionnel
Par les enfants
Par une agence de voyage ou un autocariste
A la radio, un magazine
Par un autre moyen (préciser)
Obligatorio
Par quel moyen êtes-vous passé pour réserver votre séjour ?
*
Email, téléphone Office de tourisme des Orres
Réservation de l'hébergement par le site de la centrale de réservation des Orres
Réservation de mon hébergement par un site internet
Réservation de mon hébergement en direct avec l'hébergeur
Réservation de mon hébergement par une agence, une résidence,...
Achat des forfaits et/ou pass multi-activité par le site de vente en ligne des Orres
Achat des forfaits et/ou pass multi-activité aux caisses sur place
Otro:
Obligatorio
Par quel moyen êtes-vous passé pour organiser votre séjour ?
*
Visite du site internet de l'Office de Tourisme Les Orres
Email, téléphone Office de tourisme Les Orres
Renseignements auprès de mon hébergeur
Otro:
Obligatorio
La préparation de votre séjour (hébergement, activités, infos pratiques, réservations...) était-elle
*
très satisfaisante, j'ai trouvé facilement l'information et découvert des suggestions
globalement satisfaisante,
peu satisfaisante, j'ai eu du mal à obtenir des informations
pas du tout satisfaisante, je n'ai pas eu de réponse à mes questions.
Quels sont les points que nous pourrions améliorer pour simplifier la préparation et la réservation de votre séjour? De quelles informations avez-vous manqué?
Tu respuesta
LES CARACTERISTIQUES DE VOTRE SÉJOUR SUR PLACE
Quelle note de satisfaction générale, de 1 à 10, donneriez-vous à votre séjour ?
*
1 étant la moins bonne note
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10 étant la meilleure note
Si la note est inférieure à 7 pouvez-vous en donner les raisons?
Tu respuesta
Quel temps faisait-il globalement au cours de votre séjour ?
*
Plutôt ensoleillé
Plutôt nuageux
Plutôt pluvieux, orageux
Combien de temps êtes-vous resté aux Orres ?
*
1 journée
2 jours
Entre 3 et 5 jours
1 semaine
2 semaines
Plus de 2 semaines
A combien de personnes êtes-vous venu aux Orres (y compris vous-même)?
*
Seul(e)
2
3
4
5
6 et plus
Comment était constitué votre "groupe" (si vous avez des enfants de différents âges, cochez les différentes cases correspondantes à l'âge des enfants) ?
*
Adultes AVEC jeunes enfants (- de 3 ans)
Adultes AVEC enfants (entre 3 et 12 ans)
Adultes AVEC adolescents (entre 12 et 17 ans)
Adultes SANS enfants /ados
Obligatorio
Etiez-vous déja venu aux Orres en ÉTÉ et/ou en HIVER?
*
Oui, l'année dernière
Oui, Il y a 2 ans
Oui, Il y a 3 ans et plus
Jamais
EN ETE
EN HIVER
Oui, l'année dernière
Oui, Il y a 2 ans
Oui, Il y a 3 ans et plus
Jamais
EN ETE
EN HIVER
LES SERVICES EN STATION
Pendant votre séjour, si vous vous êtes rendu dans les espaces suivants, quel est votre niveau de satisfaction général quant à l'attente, la qualité de l'accueil, des services et des renseignements qui vous ont été transmis
*
Pas du tout satisfait(e)
Moyennement satisfait(e)
Satisfait(e)
Trés satisfait(e)
Je ne suis pas concerné(e)
A l'accueil de l'OFFICE DE TOURISME
Aux CAISSES (forfaits, pass-multi-activités)
Aux REMONTEES MECANIQUES
Pas du tout satisfait(e)
Moyennement satisfait(e)
Satisfait(e)
Trés satisfait(e)
Je ne suis pas concerné(e)
A l'accueil de l'OFFICE DE TOURISME
Aux CAISSES (forfaits, pass-multi-activités)
Aux REMONTEES MECANIQUES
Si vous avez été insatisfait, pouvez-vous préciser votre déception ou l'amélioration que nous pourrions apporter.
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