TCC Pós-graduação PUCRS: Experiências Digitais
Olá, eu me chamo Mano Marques.

Estou fazendo um TCC para o curso de Experiências Digitais da PUCRS. Entre os temas gerais disponibilizados pela universidade, no qual eu escolhi, está Diversidade e Inclusão.

Dentro desse tema eu resolvi falar sobre racismo e a importância da inclusão de pessoas negras em serviços financeiros, assim como a necessidade de aumentar a representatividade dessas pessoas no mercado de trabalho, no empreendedorismo, disponibilização de crédito, e claro, no controle das suas próprias finanças.

Portanto, diante desse tema e do foco do curso que são as experiências digitais, eu preciso entender se as ações da Nubank estão sendo eficientes e acessíveis para todas as pessoas, principalmente por ser uma empresa 100% digital e na maioria das vezes o cliente depende das boas experiências digitais para utilizar corretamente os serviços. É importante para mim, entender se as experiências digitais da Nubank estão sendo desenvolvidas pensando também em pessoas negras e todas as barreiras que foram construídas pelo racismo estrutural.

A Nubank diz que o seu propósito é devolver o controle financeiro para as pessoas, então, preciso entender se os seus clientes estão conseguindo experimentar isso.

De um modo geral e resumido, gostaria de entender se os seus clientes estão se sentindo inclusos, principalmente pessoas negras que por décadas encontram dificuldades em sistemas financeiros terrivelmente dominado por pessoas brancas.

Obs: para fins de análise de dados e mensurações, é importante que a pesquisa seja respondida por pessoas de todas as raças, cores e gêneros. É uma pesquisa para todos!
Outra observação, é lhe deixar ciente que eu entendo que diversidade e inclusão vai muito além de raças, mas como delimitação de tema, o trabalho será focado nessa causa. As outras causas serão mencionadas e explicadas, porém não aprofundadas no estudo.

Agradeço muito sua colaboração, desde já!

**As informações individuais não serão compartilhadas com ninguém.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Você poderia deixar apenas o seu primeiro nome? Opcional*
Você poderia deixar o seu e-mail? Opcional*
Caso tenha deixado nome e e-mail, você autorizaria meu contato para alguma possível entrevista caso seja necessário? *
Qual a sua idade?  *
Qual o seu estado (UF)? *
Baseado na forma como o IBGE pesquisa,  qual cor e raça você se identifica? Você também pode marcar "outro" e escrever na frente. =) *
Qual sua identidade de gênero? *
Há quanto tempo é cliente Nubank? *
O Nubank foi sua primeira experiência com uma instituição financeira?  *
Você tinha controle das suas finanças quando começou a utilizar Nubank? *
Hoje, você tem controle sobre sua vida financeira? *
Sua gestão financeira pessoal melhorou após começar a usar os serviços Nubank? *
Você começou a empreender após os serviços Nubank? *
Você começou a fazer algum tipo de investimento após utilizar os serviços Nubank? *
Você consegue aprender sobre finanças com a Nubank? *
Você acredita que os conteúdos sobre finanças da Nubank, são acessíveis para você? Entende-se como acessível as plataformas, canais e a própria linguagem que a empresa utiliza para se comunicar. *
Você já conseguiu fazer algum investimento ou aplicar estratégias de controle financeiro com a ajuda de conteúdos da Nubank? *
Você utiliza a NuInvest? Plataforma de investimentos da Nubank.  *
Você utiliza outra corretora de investimentos? Se sim, acredita que há diferenças entre elas e a NuInvest? *
Você sente que a experiência digital nos Apps da Nubank e NuInvest, assim como os seus sites, blogs e canais de contato das empresas estão de acordo com o seu nível de conhecimento sobre serviços financeiros? *
Você consegue utilizar os Apps da Nubank e/ou NuInvest com facilidade, mesmo não sendo um expert no setor financeiro, econômico e de investimentos? *
Você consegue entender a comunicação da Nubank? Ou seja, ela utiliza uma linguagem acessível para você? *
Você sente que a Nubank inova com funcionalidades ou serviços que fazem total sentido para você? Ou seja, os serviços e inovações da Nubank são pensados em você ou sente que foram pensados para outras pessoas deixando você de fora? *
A Nubank é considerada uma empresa que veio para facilitar o acesso ao crédito financeiro para todos. Você se sente incluído nisso? *
Você se sente representado pela Nubank de acordo com sua cor, raça e gênero? *
Você sente que a Nubank está realmente investindo em ações para igualdade racial, seja ela nos serviços, quadro de funcionários e comunicação?
Clear selection
E por fim, você sente que a Nubank cumpre o papel de devolver às pessoas o próprio controle financeiro? *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms