มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
มีการให้บริการตามลำดับผู้มาก่อนหลัง
ความสะดวกที่ได้รับจากการบริการแต่ละขั้นตอน
ความรวดเร็วในการให้บริการ
ระยะเวลาการให้บริการมีความเหมาะสม ตรงต่อความต้องการของผู้รับบริการ
ความชัดเจนในการอธิบายขั้นตอนการให้บริการ
ขั้นตอนการให้บริการไม่ซับซ้อน