Objetivo
LGPD
Apresentar aos participantes em formato palestra o ambiente regulatório atual relacionado a privacidade e proteção de dados - LGPD e GDPR - e as principais ações que as organizações devem tomar para estarem aderentes às regulamentações.
Gestão de Serviços
Apresentar uma metodologia na melhoria na gestão de serviços. Baseia-se nos conceitos de maturidade de processo,
cujo objetivo é a melhoria da qualidade de serviços correlatos e na melhoria da produtividade dos serviços prestados.