Theo hiểu biết mà tôi có, cơ sở vật chất tàu điện hiện đại và đầy đủ
Theo hiểu biết mà tôi có, tàu điện sạch sẽ
Theo hiểu biết mà tôi có, trạm chờ thoải mái và tiện nghi
Theo hiểu biết mà tôi có, trạm chờ có đủ thông tin về hành trình mà tôi cần
Theo hiểu biết mà tôi có, nhân viên có thái độ phù hợp, chuyên môn cao
Theo hiểu biết mà tôi có, tôi cảm thấy an toàn khi sử dụng tàu điện