1.1 การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด

1.2 ความเร็วเร็วในการให้บริการ

2.1 เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ อัธยาศัยดี แต่งการสุภาพ การวางตัวเรียบร้อย เหมาะสม

2.2 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว และเอาใจใส่

3.1 ขั้นตอนการให้บริการมีระบบ ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน มีความชัดเจน

3.2 มีผังลำดับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการอย่างชัดเจน

3.3 เจ้าหน้าที่ให้บริการตามลำดับคิว ก่อน - หลัง

4.1 การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ให้บริการ เช่น ที่จอดรถ น้ำดื่ม เครื่องมือ อุปกรณ์ ระบบในการบริการข้อมูลสารสนเทศ ฯลฯ

4.2 มีการจัดผังการให้บริการและการใช้อคารไว้อย่างชัดเจน สะดวก เหมาะสม

4.3 อาคารสถานที่มีความสะอาดปลอดภัย