استبانة رضا المراجعين لكلية الهندسة جامعة كربلاء
Sign in to Google to save your progress. Learn more
تاريخ المراجعة *
MM
/
DD
/
YYYY
اولا: الانطباع العام عن الكلية 
 سهولة الوصول لاستعلامات الكلية  *
امكانية الاتصال الفعال عبر الهاتف او البريد الالكتروني الخاص بالكلية *
استجابة المنتسبين في الكلية والاهتمام بالمعاملات خلال ساعات العمل  *
الفهم والوعي بمعرفة متطلبات العمل  *
مراعاة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة  *
سرعة الاستجابة والرد  *
ثانيا: الخمات العامة للمواطنين
جودة الخدمات المقدمة للمواطنين (تشريعات وقوانين- تصاريح- تسجيل- تفتيش- متابعة- ..... الخ) *
مصداقية الاداء في القدرة على تقديم الخدمة بالموعد المحدد *
تطوير اجراءات العمل وتبسيط متطلبات الحصول على الخدمة باستخدام التكنلوجيا الحديثة الالكترونية  *
سرعة الاستجابة والرد *
ثالثا : تعاون الموظف
حسن التعامل من قبل الموظفين وتسهيل اجراءات تقديم الخدمة المطلوبة *
قدرة موظفي الكلية على تقديم النصيحة والدعم للمراجعين بسرعة وكفاءة  *
الثقة بامكانية الحصول على الخدمة المطلوبة بالتوقيت المناسب *
التعامل مع شكاوى المراجعين ووضع الحلول لها  *
رابعا: الشفافية 
سهولة توفر المعلومات  اللازمة لمتطلبات الحصول على الخدمة  *
وضوح المعلومات عن اجراءات ومسؤوليات ومدة انجاز الخدمة *
القسم العلمي او الشعبة او الوحدة التي تمت مراجعتها  *
هل لديك اي تعليق او مقترح؟ *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of University of Kerbala. Report Abuse
Google Forms