มีขั้นตอนและการกำหนดระยะเวลาในการให้บริการที่ชัดเจน
มีขั้นตอนการให้บริการที่สะดวกและรวดเร็ว
ระยะเวลาในการให้บริการเหมาะสม
มีความเสมอภาคเป็นไปตามลำดับก่อน-หลังในการให้บริการ
มีความรู้ ความสามารถในการให้บริการ
มีความเอาใจใส่กระตือรือร้นและมีความพร้อมในการให้บริการ
มีความสุภาพในการให้บริการ
มีความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่
มีความพร้อมของอุปกรณ์/เครื่องมือในการให้บริการ
สิ่งอำนวยความสะดวกมีความเพียงพอในการให้บริการ
ได้รับบริการตรงตามความต้องการ
ความประทับใจในการให้บริการ
