Kepedulian dosen dalam memberi perhatian kepada mahasiswa
Keandalan dan kemampuan pengelola dalam memberikan pelayanan terhadap mahasiswa
Daya tanggap pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat
Kepastian bahwa pelayanan pengelola sesuai dengan ketentuan
Kepedulian pengelola dalam memberi perhatian kepada mahasiswa
Aksebilitas
Kualitas sarana dan prasarana