SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Survey Kepuasan Masyarakat untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya.

SAMSAT WILAYAH LANDAK

Jl. Raya Ngabang, Hilir Ktr., Ngabang

DATA MASYARAKAT / RESPONDEN :

Nama *

Umur *

Jenis Kelamin *

Laki-laki

Perempuan

Pendidikan *

SD / MI kebawah

SLTP / MTs / sederajat

SMA / SMK / MA / sederajat

D-1 / D-2 / D-3

D-4 /S-1

S-2 / Pend. Profesi

S-3

Pekerjaan Utama *

PNS

Pegawai Instansi Pemerintah

TNI / POLRI

Pegawai BUMN / BUMD

Pegawai Swasta

Wiraswasta / Wirausaha

Petani / Rumah Tangga

Pelajar / Mahasiswa

Lainnya

Jenis Pelayanan *

Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor

Informasi dan Pengaduan

Umum

Yang lainnya

Secara umum / keseluruhan, menurut anda bagaimana proses pelayanan yang diberikan oleh kami ? *

Tidak baik

Kurang baik

Baik

Sangat baik

PENDAPAT MASYARAKAT / RESPONDEN TENTANG PELAYANAN :

1. Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan ? *

Tidak sesuai

Kurang sesuai

Sesuai

Sangat sesuai

2. Bagaimana pemahaman Anda tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit pelayanan ini ? *

Tidak mudah

Kurang mudah

Mudah

Sangat mudah

3. Bagaiaman pendapat Anda tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan ? *

Tidak cepat

Kurang cepat

Cepat

Sangat cepat

4. Bagaimana pendapat Anda tentang kewajaran biaya/ tarif dalam pelayanan *

Sangat mahal

Cukup mahal

Murah

Gratis/ tanpa biaya

5. Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan yang diberikan ? *

Tidak sesuai

Kurang sesuai

Sesuai

Sangat sesuai

6. Bagaimana pendapat Anda tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan ? *

Tidak kompeten/ tidak mampu

Kurang kompeten/ kurang mampu

Kompeten/ mampu

Sangat kompeten/ sangat mampu

7. Bagaimana pendapat Anda terhadap perilaku terkait kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan ? *

Tidak sopan dan tidak ramah

Kurang sopan dan kurang ramah

Sopan dan ramah

Sangat sopan dan ramah

8. Bagaimana pendapat Anda tentang kualitas sarana dan prasarana ? *

Buruk

Cukup

Baik

Sangat baik

9. Bagaimana pendapat Anda tentang penanganan pengaduan, saran dan masukan pengguna layanan ? *

Tidak ada

Ada tetapi tidak berfungsi

Berfungsi kurang maksimal, lambat ditindaklanjuti

Dikelola dengan baik, cepat ditindaklanjuti

Saran perbaikan, masukan dan harapan :

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms