Indagine sulla conoscenza e sulla soddisfazione dei gestori delle strutture turistiche - IMPOSTA DI SOGGIORNO - 2022
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INFORMAZIONI GENERALI
Età: *
Sesso: *
Istruzione: *
Professione: *
Può indicare qual è stata, mediamente, la sua frequenza di utilizzo del servizio offerto dall'Ente? *
VALUTAZIONE DEL SERVIZIO
Indichi la risposta che ritiene corrisponda alla sua opinione
ACCESSIBILITA' *
per nulla soddisfacente
poco soddisfacente
abbastanza soddisfacente
molto soddisfacente
non risponde
giorni di apertura
orari di apertura
presenza di indicazioni nella casa comunale per il raggiungimento dell'ufficio
TEMPESTIVITA' E FLESSIBILITA' *
per nulla soddisfacente
poco soddisfacente
abbastanza soddisfacente
molto soddisfacente
non risponde
tempo di attesa prima di essere ricevuto
tempo necessario al disbrigo della pratica
tempi di attesa per le risposte a telefonate/mail
tempo di attesa prima di essere ricevuti fuori orario e su appuntamento
AFFIDABILITA' COMPETENZA E CORTESIA DEL PERSONALE ADDETTO *
per nulla soddisfacente
poco soddisfacente
abbastanza soddisfacente
molto soddisfacente
non risponde
Semplicità con cui sono fornite le informazioni (linguaggio chiaro e comprensibile)
Completezza delle informazioni fornite
Cortesia e disponibilità del personale allo sportello
Competenza e professionalità del personale allo sportello
Risoluzione delle problematiche
Ritiene che la riservatezza e la privacy siano state tutelate?
UTILIZZO DEL SITO WEB *
per nulla soddisfacente
poco soddisfacente
abbastanza soddisfacente
molto soddisfacente
non risponde
La sezione imposta di soggiorno del sito web dell'Ente è facilmente raggiungibile?
Ritiene che la sezione imposta di soggiorno per contenuti, organizzazione e informazioni sia soddisfacente?
La sezione contiene informazioni aggiornate?
La modulistica presente le sembra completa?
UTILIZZO DEL SOFTWARE DEDICATO *
per nulla soddisfacente
poco soddisfacente
abbastanza soddisfacente
molto soddisfacente
non risponde
Il software imposta di soggiorno del sito web dell'Ente è facilmente raggiungibile?
Ritiene che il software imposta di soggiorno per contenuti, organizzazione e informazioni sia soddisfacente?
Facilità di utilizzo del software
Grado di soddisfazione del servizio di assistenza da parte della software house (ditta esterna)
GIUDIZIO GLOBALE *
per nulla soddisfacente
poco soddisfacente
abbastanza soddisfacente
molto soddisfacente
non risponde
Giudicare complessivamente la qualità del servizio offerto
Suggerimenti per migliorare il servizio offerto?
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