Опросник для определения уровня удовлетворенности клиентов (пассажиров) АО «Пассажирские перевозки»

Опросник для определения уровня удовлетворенности клиентов (пассажиров) АО «Пассажирские перевозки»

Email *

1.   Какое у Вас сейчас настроение?

 *

2.   По какому маршруту Вы последний раз совершали поездку пассажирским поездом АО «Пассажирские перевозки»?

3.  Профессионализм проводников (внимательность, вежливость и отзывчивость)?
Clear selection
4.  Насколько вы довольны наружной чистотой вагона?
Clear selection
5.  Насколько вы довольны внутренней чистотой вашего вагона?
Clear selection
6. Насколько вы довольны чистотой санитарного узла (туалета) в вагонах?
Clear selection
7.  Насколько вы довольны качеством постельного белья (простыня, наволочка, полотенце)?
Clear selection
8. Насколько вы довольны  состоянием постельных принадлежностей (матрас, подушка, одеяло)
Clear selection
9.  Насколько вы довольны температурным режимом в вагоне?
Clear selection
10.  Насколько вы довольны предлагаемым меню,  качеством еды, чистотой и обслуживанием в вагоне-ресторане?
Clear selection
11. Насколько вы довольны качеством услуги (связи) мультимедийного портала, перечнем (музыки, фильмов и др.) мультимедийного портала?
Clear selection
12.  Укажите общее впечатление от сервиса и комфорта в пассажирских поездах АО «Пассажирские перевозки»?
Clear selection
13.  Удобство процесса возврата или обмена билета?
Clear selection
14.  Трудности при получении информации о тарифах перевозки багажа
Clear selection
15.  Сложности при получении информации о пунктах приема и выдачи  багажа
Clear selection
16.  Удовлетворены ли услугой перевозки багажа? 
Clear selection
17. Хотели ли Вы получить услугу доставки багажа по принципу  «От двери до двери»?
Clear selection
18. Какими видами дополнительных услуг Вы бы предпочли воспользоваться в пассажирских поездах АО «Пассажирские перевозки»? Пожалуйста, перечислите все.
Clear selection
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms