1) Acceso a la dirección de formulario online.
2) Cumplimentar los campos solicitados obligatorios para obtener el máximo detalle de la denuncia.
3) Al terminar el formulario le aparecerá:
- Recepción: Un mensaje confirmando la recepción de la denuncia en los sistemas de la empresa.
- Comunicación: le facilitará una dirección de correo electrónico y una contraseña de Gmail que usted podrá elegir usar tanto si quiere realizar la denuncia de forma anónima como si desea informar de su identidad. En su primer inicio de sesión a dicha cuenta se le pedirá cambiar la contraseña a otra de su elección. En ese momento, solamente usted tendrá acceso a la cuenta.
- Si no finaliza el formulario la denuncia no será tramitada y deberá repetir el proceso.
4) Envío de documentación relacionada con la denuncia: Una vez dentro de la cuenta de correo electrónico que le será proporcionada, podrá mantener una comunicación únicamente con la empresa a través del correo [buzondenuncias@equiposingular.com] enviando documentación y detalles que quiera aportar para complementar su denuncia y tener un seguimiento de la misma.
5) Seguimiento del estado de la denuncia: A través de la cuenta de Gmail, o aquella proporcionada por el denunciante, la persona responsable de la gestión de la denuncia en la empresa le informará de los diferentes pasos que se realicen en la misma.
6) Finalizada la investigación de los hechos expuestos en la denuncia, se borrarán todos los datos de la cuenta y se cambiará la clave de acceso para que pueda ser usada para una denuncia posterior. La empresa tendrá copia de todas las comunicaciones recibidas y documentación adjunta relacionada con la denuncia. Si el denunciante quiere también guardar copia, será su responsabilidad hacerse una copia de la información enviada máximo dos días después de la comunicación formal de la empresa indicando la finalización del proceso de denuncia.
