QUESTIONARIO SULLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI SULLA QUALITÀ DEI SERVIZI EROGATI DAL COMUNE DI SILVI
Al fine di    migliorare   i nostri servizi, fornire    risposte   sempre  più efficienti e tempestive,      nonché agevolare il rapporto tra gli utenti, il personale e gli uffici, è stato predisposto un questionario di   facile lettura e di immediata compilazione, con spazi dedicati a segnalazioni e suggerimenti vari e possibilità di   esprimere il gradimento dei servizi comunali.
Tutti   gli     utenti  che  vorranno    compilare   il questionario si faranno parte attiva nella realizzazione dell’iniziativa,   che consentirà di    rilevare eventuali  disfunzioni e di raccogliere suggerimenti  utili  per
migliorare   la qualità dei servizi,   dei singoli uffici e dell’Amministrazione nel suo complesso.
Confidiamo   che   l’iniziativa  possa   incontrare     il  più  ampio  apprezzamento  da  parte  di tutti   gli  interlocutori    del     Comune   di   Silvi   e    presentare   un’immagine dell’Amministrazione sempre più
orientata al soddisfacimento dei bisogni dei cittadini e degli utenti.

A quali di questi servizi comunali si è rivolto per trattare una “pratica”, presentare un’istanza, richiedere una prestazione o semplicemente per avere informazioni? *
Required
Si prega di rispondere a tutte le domande che seguono con un Sì o un NO *
SI
NO
Ho trovato i locali facilmente accessibili
La segnaletica che indirizza agli uffici (es. cartelli, frecce, ecc.) è chiara e comprensibile
Gli ambienti sono accoglienti e confortevoli
L’orario di apertura degli uffici è adeguato
Ho trovato facilmente l’ufficio che cercavo
I tempi di attesa per accedere al servizio sono rapidi
I moduli utilizzati/richiesti sono di facile comprensione
Le informazioni che mi vengono fornite sono chiare e complete
Gli operatori allo sportello sono cortesi e disponibili
Gli operatori allo sportello sono competenti e professionali
Durante l’erogazione del servizio allo sportello è stata rispettata la privacy
Tenendo conto degli aspetti sopra indicati, ritengo che il servizio che mi è stato fornito mi abbia lasciato *
(per aspetti sopra indicati) Per favore motivi brevemente la risposta (specialmente in caso di risposta “poco soddisfatto”.In questo caso, in assenza di motivazioni, la stessa non verrà presa in considerazione)
Come giudica i tempi ed i modi di risposta deglioperatori comunali alle sue richieste? *
(Come giudica i tempi ed i modi di risposta deglioperatori comunali alle sue richieste?) Per favore motivi brevemente la risposta (specialmente in caso di risposta “poco soddisfatto”.In questo caso, in assenza di motivazioni, la stessa non verrà presa in considerazione)
Come giudica, in generale, i canali di accesso ai vari servizi comunali (sportello, telefono, email) ed il sito www.comune.silvi.te.it e la ricerca della modulistica? *
Consigli e considerazioni generali: *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy