Enquête Flash « L’hôpital Accessible pour tous »
Au sein de la mission handicap des Hospices Civils de Lyon (HCL), et en partenariat avec le Centre Hospitalier du Vinatier, un groupe de travail pluri professionnels incluant des représentant des usagers a souhaité mettre en œuvre un questionnaire à destination des patients en situation de handicap accueillis aux HCL ou au Vinatier, afin de recueillir leurs expériences et les besoins prioritaires en terme de sensibilisation des professionnels des hôpitaux aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap tout au long de leurs parcours.

Plusieurs services et associations de patients ont été sollicités pour diffuser ce questionnaire auprès des patients afin de couvrir tous types de déficiences pour la meilleure représentativité possible de la population d’intérêt. L’analyse des résultats de cette enquête nous permettra de prioriser les messages forts pour la création d’une campagne vidéo de sensibilisation au handicap en collaboration avec la société Talenteo et la Direction de la communication des HCL.

Le questionnaire est anonyme et ne contient aucune donnée médicale. Il ne doit être rempli qu’une seule fois. Son remplissage est rapide (moins de 15 minutes).
Les répondants seront amenés à évaluer leur degré de satisfaction selon des exemples de situations de soins ou d’accueil dans les hôpitaux : en cas de plusieurs expériences différentes autour du même type de situation, merci de privilégier la situation la plus compliquée ou difficile vécue aux HCL ou au Vinatier.

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Êtes-vous ou avez-vous déjà consulté ou été suivi aux Hospices Civils de Lyon (HCL) ou au Vinatier *
Ce questionnaire est-il rempli par une autre personne ? *
Vous êtes : *
Vous avez : *
Quel est votre handicap ?  (Plusieurs réponses possibles) *
Required
Vous vivez :  (Plusieurs réponses possibles) *
Required
Lors de vos venues à l’hôpital, êtes-vous accompagné par un aidant ? *
Fréquence annuelle de votre venue aux HCL ou au Vinatier *
Combien de services différents fréquentez-vous régulièrement aux HCL ou au Vinatier ?     *
Quels groupements hospitaliers fréquentez-vous pour votre suivi ?  (Plusieurs réponses possibles) *
Required
Comment venez-vous le plus fréquemment à l’hôpital ? *
Parmi les situations suivantes, évaluez votre degré de satisfaction ou d'insatisfaction lors de vos venues aux HCL ou au Vinatier ?  En cas de plusieurs expériences différentes autour du même type de situation, merci de privilégier la situation la plus compliquée ou difficile vécue aux HCL ou au Vinatier. *
Pas satisfait du tout
Peu satisfait
Plutôt satisfait
Très satisfait
Non concerné, non applicable
Accessibilité du site de l’hôpital (extérieur)
Accessibilité des locaux de l’hôpital (intérieur)
Accès à une place de stationnement pour PMR à proximité du service
Trouver un service qui puisse vous accueillir
Le bureau des admissions
Trouver mon chemin dans les services
Comprendre le circuit au sein du service (salle d’attente / salle de consultation, etc.)
Faire une radio/scanner/IRM ou autre examen
L’accueil aux urgences
L’accueil en consultation
Attente avant un examen ou une consultation
La réalisation de certains examens médicaux délicats (gynécologiques, dentaires, fibroscopie, etc.)
L’accueil dans le service d’hospitalisation, l’installation dans la chambre ou le salon d’attente
La douche, l’intimité dans la chambre, aller aux toilettes, etc.
La pré-médication, l’arrivée au bloc opératoire
La salle de réveil
Exprimer vos symptômes en général auprès des soignants
Mise en œuvre des aides techniques et appareillages nécessaires pendant la consultation et l’hospitalisation
Rencontrer du personnel qui tente de mettre tout en œuvre pour répondre à vos besoins spécifiques
Obtenir le téléphone/ le wifi/ la télévision dans la chambre
L’acceptation de la présence de l’aidant durant votre consultation et/ou hospitalisation
La prise en compte de la parole de l’aidant durant votre consultation et/ou hospitalisation
L’organisation de la sortie et du retour à domicile
Décrivez en quelques lignes la situation la plus aidante que vous avez vécue aux HCL ou au Vinatier en terme de prise en compte de vos besoins spécifiques
15. Décrivez en quelques lignes la situation la plus difficile que vous avez vécue aux HCL ou au Vinatier en terme de non prise en compte de vos besoins spécifiques
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