当社の製品返品・交換サービスについて

　1.　パッケージ未開封の状態のもの及び使用期限内のものに限って、返品及び交換サービスに応じさせて頂きます。
　2.　Fixtureにつきましては、開封された場合でもその理由をヒアリングさせて頂いた上で、当該製品を返品扱いとさせて頂きます。
　3.　パッケージ開封後に見出された製品の不具合につきましては、別途に当社営業担当者にご連絡の上、不具合報告書へのご記入をお願いいたします。
　4.　返品の際の送料は貴医院負担となりますのでご了承ください。
　5.　以下の理由で返品・交換を要請される場合は、原則としてご注文日から7日以内に電話にてご連絡ください。
　　●　お客様のご都合による場合
　　●　お届け製品がご注文と異なる場合

＜返品・交換の際の注意事項＞
　①　原則として弊社から購入された製品のみが返品・交換の対象となります。
　②　当該製品が弊社に届いた製品と一致するかを確認するため返品依頼書を記載の上、
　　　同封していただきますようお願いします。
　③　下記の場合は、返品・交換には応じかねますのでご注意ください。
　・　貴医院の責任でキズや汚れが生じた製品
　・　Fixture以外で開封されてしまった製品　
　④　オンライン返品のお申込みいただいてから１カ月以上返品依頼書と返品実物が両方確認できない場合は自動キャンセルとなりますのでお申込み後はお早めに発送をお願い致します。

＜返品の流れ＞
　①返品依頼のご記入　⇒　②自動配信メールのご確認（添付：返品依頼書）　⇒　③返品依頼書を同封し、本社（物流センター宛）にてご返送　⇒　④返品処理終了後、返品明細書を発行（郵送にて返品明細書をご確認）　⇒　⑤返品終了


＜交換の流れ＞　※返品は返品、新しい注文は新しい注文, 相対的に見て交換になります。
　①返品依頼のご記入　⇒　②自動配信メールのご確認（添付：返品依頼書）　⇒　③返品依頼書を同封し、本社（物流センター宛）にてご返送　⇒　④【TELまたはFAX】【営業社員】にてご注文　⇒　⑤注文完了　⇒　⑥返品処理終了後、返品明細書を発行（郵送にて返品明細書をご確認）⇒　⑦返品完了　⇒　⑧交換終了