częstotliwość kursowania pojazdów
dostępność i czytelność informacji nt. komunikacji miejskiej (rozkłady, trasy, bilety itp.)
komfort podróży - liczba miejsc, brak zatłoczenia
możliwość podróży bezpośrednich (brak przesiadek)
punktualność - kursowanie zgodnie z rozkładem jazdy
jakość infrastruktury przystankowej (wiaty, ławki)