QUESTIONARIO PER LA RILEVAZIONE DEI FABBISOGNI FORMATIVI
Il questionario nasce dalla collaborazione tra Tech4Care, ISTAO (Istituto Adriano Olivetti), Casa Grimani Buttari e AprireNetwork con la finalità di raccogliere informazioni necessarie all’avvio di corsi di formazione manageriale avanzata per i professionisti impegnati nelle strutture residenziali per anziani.
Il bisogno di una formazione specifica in questo settore, in grado di integrare competenze manageriali ma anche tipiche del settore sanitario ed epidemiologico, è emerso prepotentemente durante l’emergenza Covid-19.
La formazione che vorremmo sviluppare mira ad offrire un Programma in Management e Organizzazione dei Servizi Residenziali Socio-Sanitario nel contesto della convivenza con il COVID-19, rivolto a dirigenti, responsabili, coordinatori, operatori e collaboratori delle strutture al fine di aggiornarne le competenze gestionali e manageriali alla luce delle difficoltà di una popolazione anziana sempre più fragile ed esposta al rischio epidemico. La rilevazione del fabbisogno è necessaria per definire la struttura, le modalità di erogazione, la durata e i contenuti del corso.
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1. Nome e Cognome del compilatore *
2. Email del soggetto che compila il questionario *
3. Nome dell'organizzazione *
4. Indirizzo della sede principale dell’organizzazione *
(Via e n. civico, Comune, CAP, Regione)
5. Sito web dell’organizzazione *
6. Tipologia di organizzazione *
7. Numero di strutture residenziali gestite dalla sua organizzazione *
8. Numero totale di posti letto autorizzati *
9. Numero totale di posti letto accreditati *
10. Qual è la tipologia prevalente di servizio erogato dalla sua organizzazione? *
11. ANALYTICS & ECONOMICS: Stiamo ragionando su quelle competenze che saranno fondamentali nella gestione della struttura nel contesto della cosiddetta Fase 2 e di fronte al rischio di una seconda epidemia. Con riferimento ad un ipotetico corso di Master, ci può indicare per ciascuna delle tematiche dell'area "Analytics &Economics" sotto elencate, se è presente un basso o elevato bisogno formativo? *
Fabbisogno Basso
Fabbisogno Alto
Finance per non financial manager (forma soft)
Situazione economica e patrimoniale dell’azienda e misurazione dell’efficienza
La gestione finanziaria e della liquidità
La costruzione dei KPI (Key Performance Indicators) in una struttura sanitaria e sociosanitaria
Valutazione: valutazione di esito; efficacia interna, esterna, efficacia -efficienza
Il controllo di gestione (1): il costing
Il controllo di gestione (2): il controlling delle vendite
La contabilità analitica in una struttura sanitaria
Il budget e gli strumenti di reporting
12. MARKETING E COMUNICAZIONE: Stiamo ragionando su quelle competenze che saranno fondamentali nella gestione della struttura nel contesto della cosiddetta Fase 2 e di fronte al rischio di una seconda epidemia. Con riferimento ad un ipotetico corso di Master, ci può indicare per ciascuna delle tematiche dell'area "Marketing e comunicazione nell’era digitale" sotto elencate, se è presente un basso o elevato bisogno formativo? *
Fabbisogno Basso
Fabbisogno Alto
Il marketing nelle imprese di servizi
Costruire e sviluppare un posizionamento on-line
Negoziazione e gestione delle relazioni interne/esterne
Misurare la Customer Satisfaction
Il sistema Customer Relations Management
13. GESTIONE PROCESSI E PERSONE: Stiamo ragionando su quelle competenze che saranno fondamentali nella gestione della struttura nel contesto della cosiddetta Fase 2 e di fronte al rischio di una seconda epidemia. Con riferimento ad un ipotetico corso di Master, ci può indicare per ciascuna delle tematiche dell'area "Gestione dei processi e delle persone" sotto elencate, se è presente un basso o elevato bisogno formativo? *
Fabbisogno Basso
Fabbisogno Alto
Dalla mappatura dei processi alla gestione delle criticità
Time management e ottimizzazione del lavoro
Gestione delle incertezze (incertezza strategica e incertezza metodologica)
Rete dei servizi: governo della rete (debole e forte)
Gestione del team (in casi normali e nell’emergenza)
Il problem solving
Opportunità della digitalizzazione dei processi
Sistemi qualità e procedure di accreditamento
Diritto sociale e sanitario
14. TEMATICHE MULTIDISCIPLINARI: Stiamo ragionando su quelle competenze che saranno fondamentali nella gestione della struttura nel contesto della cosiddetta Fase 2 e di fronte al rischio di una seconda epidemia. Con riferimento ad un ipotetico corso di Master, ci può indicare per ciascuna delle tematiche clinico-assistenziali multidisciplinari sotto elencate, se è presente un basso o elevato bisogno formativo? *
Fabbisogno Basso
Fabbisogno Alto
Principi di assistenza geriatrica (principi generali e scale di valutazione)
Epidemiologia per non epidemiologi
Infezioni Correlate all'Assistenza (ICA) e la gestione della persona con ICA (in generale e specificatamente per COVID-19)
Nuove tecnologie e Health Technology Assessment (metodologie di valutazione delle nuove tecnologie)
Strategie di fundraising
Gestione dello stress
Gestione della motivazione: burn out, de-stressing,…
15. Ritiene che ci siano altri temi rispetto a quelli già individuati? (es. processi per i quali si evidenziano particolari carenze all’interno della struttura) *
16. Se ha risposto si alla precedente domanda, può indicarci che tematica pensa si importante considerare?
17. Nella sua esperienza quante ore/giornate a settimana può una persona con il suo profilo dedicare ad un percorso di formazione di master? *
Indicare n. ore / giornata e n. giorni/settimana
18. Ha altri suggerimenti su come preferirebbe che fosse strutturato un corso di questa tipologia? *
19. Sarebbe interessato ad inserire nel percorso formativo attività di scambio e networking con altre strutture per creare una comunità di pratiche anche attraverso visite e affiancamenti? *
20. Sarebbe interessato a ricevere informazioni sull’eventuale proposta di master che stiamo sviluppando? *
INFORMATIVA PRIVACY TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI: Informativa per trattamento di dati personali documento informativo ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 13, Reg. UE 2016/679 GDPR 1. Premessa In osservanza Reg. UE 2016/679 (Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali) e successive variazioni, siamo a fornire le dovute informazioni in ordine al trattamento dei dati personali da lei forniti tramite la compilazione del presente Form che le consente di farci pervenire la Sua richiesta di ricevere copia dei dati in nostro possesso. 2. Titolare del trattamentoLa presente informativa è resa da Tech4care srl ai sensi degli artt. 4 e 24 del Reg. UE 2016/679. IL "TITOLARE" DEL TRATTAMENTO, ai sensi dell’articolo 28 del Codice in materia di protezione dei dati personali è Tech4Care srl. Carlos Chiatti è l’unico “RESPONSABILE” DEL TRATTAMENTO, ai sensi dell'articolo 29 del Codice in materia di protezione dei dati personali è a disposizione presso la sede del Titolare. Responsabile protezione dati (RPD/DPO): ai sensi degli artt. 37 – 39 del Reg. UE 2016/679. Se ci sono domande o vuole richiedere maggiori informazioni, non esiti a contattare il Responsabile per la Protezione dei Dati (e-mail: info@tech4care.it, indirizzo postale: via Guglielmo Marconi 31, Falconara M.ma, numero di telefono: 333-4806388). 3. Tipo di dati trattatiIl form di contatto prevede l’inserimento dei seguenti dati personali (i dati contrassegnati con l’asterisco devono essere necessariamente inseriti) - Nome - Cognome – Indirizzo mail. Finalità del trattamento I dati di natura personale volontariamente forniti saranno oggetto di trattamento per le seguenti finalità, fino a sua opposizione: - Organizzazione di un corso Master per direttori di struttura. 5. Base giuridica del trattamento Il trattamento viene effettuato in base alla sussistenza del legittimo interesse in quanto esiste una relazione pertinente e appropriata tra l'interessato e il titolare del trattamento motivata dal fatto che i trattamenti sopra riportati vengono determinati dalla richiesta di contatto da parte dell’utente. 6. Modalità del trattamento - Conservazione I trattamenti effettuati tramite l’ausilio di strumenti informatici con modalità e strumenti volti a garantire la massima sicurezza e riservatezza, non prevedono l’impiego di processi decisionali automatizzati. I trattamenti avvengono ad opera di soggetti di ciò appositamente incaricati (in qualità di incaricati e/o di responsabili). I dati saranno conservati per un periodo non superiore agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e successivamente trattati e per rispondere a sue necessità di recupero dati 7. Ambito di comunicazione e diffusione Non viene effettuata diffusione di dati individuali. 8. Natura del conferimento dei dati e rifiuto Il conferimento dei dati contrassegnati con l’asterisco è necessario per consentire al Titolare la ricezione della richiesta, la sua presa in carico e la sua gestione. In assenza di tale conferimento il Titolare non sarà nelle condizioni di evadere quanto richiesto. 9. Diritti degli interessati Lei potrà far valere i diritti in qualità di interessato come espressi agli Artt. 12;15;16;17;18;19;20 del Regolamento Europeo 679/2016 rivolgendosi al Titolare del trattamento, contattando la ns. sede al numero di telefono 333-4806388, oppure inviando una mail all’indirizzo info@tech4care.it. Ai sensi dei sopraccitati articoli l’interessato potrà esercitare i seguenti diritti: diritto ad ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali; diritto di rettifica, di cancellazione, diritto alla limitazione; diritto alla portabilità. Inoltre, il Titolare interromperà il trattamento nel momento in cui pervenga da parte sua la comunicazione di revoca del consenso precedentemente manifestato. Reclamo all’autorità di controllo L’interessato ha diritto a proporre reclamo presso l’Autorità di Controllo nel caso in cui le proprie richieste di informazioni rivolte al Titolare non abbiano determinato risposte soddisfacenti. L’Autorità di riferimento è Il Garante per la Protezione dei dati personali http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524  10. Modifiche all'informativa sulla privacyIl titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere parti della presente informativa sulla privacy a propria discrezione e in qualsiasi momento. La persona interessata è tenuta a verificare periodicamente le eventuali modifiche. Al fine di facilitare tale verifica l'informativa conterrà l'indicazione della data di aggiornamento dell’informativa. L'utilizzo del sito, dopo la pubblicazione delle modifiche, costituirà accettazione delle stesse.
21. La sicurezza dei tuoi dati è una nostra priorità. Presa di visione dell'informativa e autorizzazione al trattamento dei dati per le sole finalità indicate nell'indagine: Conferma. *
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