1.การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด

2.ความรวดเร็วในการให้บริการ

1.การติดป้ายประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ

2.การจัดลำดับขั้นตอนการให้บริการตามที่ประกาศไว้

3.การให้บริการตามลำดับก่อนหลัง เช่น มาก่อนต้องได้รับบริการก่อน

1.ความเหมาะสมในการแต่งกายของผู้ให้บริการ

2.ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ

3.ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัยให้คำแนะนำได้เป็นต้น

4.ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน, ไม่รับสินบน, ไม่หาผล ประโยชน์ในทางมิชอบ

5.การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ

1.ความชัดเจนของป้ายสัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ

2.จุด/ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก

3.ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม หนังสือพิมพ์ ฯลฯ

4.ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ