Se debe hacer todo lo posible para resolver una queja lo antes posible. Siempre que sea posible, debe comunicarse directamente con el empleado involucrado para resolver inquietudes. Si la queja no se resolvió de manera informal, tiene derecho a presentar una queja formal por escrito al director o al supervisor de los empleados. Los formularios enviados son revisados ​​por el Director de Servicios de Apoyo a la Familia y al Estudiante.