ANGKET KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK
PETUNJUK UMUM :
a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik Prodi Pendidikan Bahasa Arab FPBS UPI
b. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi Prodi Pendidikan Bahasa Arab FPBS UPI  guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik kedepan.
c. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun.
d. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur:
(1) tangibles (2) reliability (3)Infomation system (4) empathy
e. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara menyilang
pada kolom yang tersedia
f. Ada lima alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
1 = Tidak Memuaskan
2 = Kurang Memuaskan
3 = Cukup Memuaskan
4 = Memuaskan
5 = Sangat Memuaskan
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Email *
Nama Lengkap *
NIM *
Mahasiswa *
Required
1. Aspek Tangibles 
(Sarana pendidikan - Alat Perkuliahan, Media Pengajaran dan Prasarana Pendidikan)
Plihlah jawaban sesuai dengan hati saudara! *
Tidak Memuaskan
Kurang Memuaskan
Cukup Memuaskan
Memuaskan
Sangat Memuaskan
Ruang kuliah tertata dengan bersih, dan rapi
Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah.
Laboratorium yang relevan dengan kebutuhan keilmuan bagi mahasiswa
Ketersediaan buku referensi
Berikan Saran Terhadap Aspek tangibles (Sarana pendidikan - Alat Perkuliahan, Media Pengajaran dan Prasarana Pendidikan)
 *
2. Aspek Reliability
 (kehandalan dosen, staf Akademik)
Plihlah jawaban sesuai dengan hati saudara!
 *
Tidak Memuaskan
Kurang Memuaskan
Cukup Memuaskan
Memuaskan
Sangat Memuaskan
Dosen memadai sesuai dengan bidang keahliannya
Kualitas layanan staf akademik untuk memenuhi kepentingan mahasiswa
Bahan ajar suplemen (handout, modul, dll) yang diberikan kepada mahasiswa untuk melengkapi materi perkuliahan
Kemampuan staf akademik untuk melayani administrasi kemahasiswaan
Waktu yang disediakan untuk diskusi dan tanya jawab
Dosen mengembalikan hasil ujian/tugas dengan nilai yang obyektif
Kejelasan materi perkuliahan diberikan dosen
Dosen datang tepat waktu
Berikan Saran Terhadap Aspek Reliability (kehandalan dosen, staf Akademik)
 *
3. Aspek Information System 
(Sistem informasi kemahasiswaan)
Plihlah jawaban sesuai dengan hati saudara!
 *
Tidak Memuaskan
Kurang Memuaskan
Cukup Memuaskan
Memuaskan
Sangat Memuaskan
Prodi Pendidikan Bahasa Arab memberikan informasi akademik dan pelayanan non akademik dalam bentuk website (online)
Prodi Pendidikan Bahasa Arab memberikan informasi sistem perkuliahan dalam bentuk buku panduan perkuliahan
Prodi Pendidikan Bahasa Arab membuka layanan pengaduan bagi mahasiswa yang memiliki permasalahan
Prodi Pendidikan Bahasa Arab berusaha secara transparan dalam menjelaskan penggunaan dana kemahasiswaan
Berikan Saran Terhadap Aspek Information System (Sistem informasi kemahasiswaan)
 *
4. Aspek Empathy
(Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa)
Plihlah jawaban sesuai dengan hati saudara!
 *
Tidak Memuaskan
Kurang Memuaskan
Cukup Memuaskan
Memuaskan
Sangat Memuaskan
Pelayanan pemakain Laboratoium
Memonitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen Pembimbing Akademik (dosen wali) atau dosen bimbingan konseling
Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan bidang akademik/mata kuliah
Dosen bersikap terbuka, kooperatif dengan mahasiswa
Pelayanan terhadap jam lab dan riset group
Berikan Saran Terhadap Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa)
 *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of UPI. Report Abuse
Google Forms