Når du opretter en bruger, er det vigtigt at tage stilling til, hvilken type adgang brugeren skal have. Du kan vælge mellem følgende:
Fuld adgang:
Her kan brugeren oprette og læse alle sager, som findes på det pågældende produktet. Det vil være sager, som er oprettet af enten brugeren selv eller en anden bruger fra virksomheden.
Begrænset adgang:
Giver brugeren adgang til at oprette og læse egne sager på det pågældende produkt.
Det vil ikke være muligt hverken at oprette eller se sager på det pågældende produkt.