มากที่สุด (5คะแนน)
มาก (4คะแนน)
ปานกลาง (3คะแนน)
น้อย (2คะแนน)
น้อยที่สุด (1คะแนน)
1.1 ให้บริการด้วยความสุภาพ อัธยาศัยดี เป็นมิตร
1.2 ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว และเอาใจใส่
1.3 ให้คำแนะนำ ตอบข้อซักถามได้อย่างชัดเจน ถูกต้อง
1.4 สามารถแก้ปัญหา อุปสรรค ที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม
1.5 การแต่งกาย สุภาพเหมาะสม
1.6 มีเจ้าหน้าที่ให้บริการในหน่วยงาน