إستبانة رضا العملاء
الإهتمام برضا العميل وتحقيق رغباته هو من أهم أولويات بريد البحرين بوزارة المواصلات والإتصالات ويحظى بأعلى درجات الإهتمام والمتابعة لما له من الأثر الكبير والملموس في خدمة المواطن والمقيم في مملكة البحرين.
لذلك فإننا نقوم بعمل إستبانة دورية للوقوف على مستوى رضى العميل عن الخدمات البريدية لنتمكن من خلال إجاباتكم عليها من تقويم مستوى أدائنا في خدمة العملاء.


Sign in to Google to save your progress. Learn more
الإستبانة الخاصة بمكتب بريد: *
يرجى كتابة الفرع البريدي الخاص بمنطقتك:
الرجاء إدخال رقم منصة تقديم الخدمة الذي قام بخدمتكم: *
الرجاء إدخال اسم الخدمة التي قمت بزيارة المركز من أجل الحصول عليها: *
 أ-  نوع العميل: *
ب-  هل تمثل الخدمات البريدية أهمية بالنسبة لكم؟ *
ج-  كم مرة  تراجع / تتعامل مع مكتب البريد في الأسبوع؟ *
د-  ما مدى معرفتكم عن سلسلة الخدمات التي يقدمها بريد البحرين بوزارة المواصلات والإتصالات؟ *
1 - رضا العميل بما يتعلق بموظف الخدمة : كفاءة الموظف وأسلوب تعامله وقدرته على الإجابة على الاستفسارات ؟ *
غير راضي جداً
راضي جداً
2 - رضا العميل بما يتعلق بالخدمة التي حصل عليها : أ- إنجاز الخدمة في الوقت المحدد دون الحاجة للكثير من توفير المستندات ؟ *
غير راضي جداً
راضي جداً
ب - ما مدى دقة انجاز الخدمة وتوفير المعلومات المطلوبة دون الحاجة إلى التنقل بين المكاتب  ؟ *
غير راضي جداً
راضي جداً
ت - توزيع سعاة البريد للمواد البريدية في محلات الإقامة ؟ *
غير راضي جداً
راضي جداً
3 - رضا العميل بما يتعلق بمركز الخدمة : أ - ما مدى سهولة الوصول إلى موقع المركز وملائمة مرافقه بشكل عام ؟ *
غير راضي جداً
راضي جداً
ب -  ما مدى ملائمة أوقات المركز البريدي ؟ *
غير راضي جداً
راضي جداً
4 - رضا العميل بما يتعلق بمركز اتصال العملاء ( الخط الساخن 80001100) : أ - ما مدى استفادتكم من الخط الساخن للاستعلامات البريدية ( 80001100 ) الذي يوفره بريد البحرين؟ *
غير راضي جداً
راضي جداً
ب - ما مدى استجابة موظف الإستعلامات البريدية لإستفساراتكم؟ *
غير راضي جداً
راضي جداً
الرجاء تزويدنا بملاحظاتكم للمساهمة في تطوير خدماتنا :
POST-OF-02-QC (Rev:1 -19.9.2021)
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy