PETUNJUK UMUM:

a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan dosen terhadap layanan manajemen di PS PMIP Jurusan Budidaya Tanaman Perkebunan

b. Bapak/Ibu mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.

c. Partisipasi Bapak/Ibu untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi Jurusan    Budidaya Tanaman Perkebunan guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan manajemen di masa yang akan datang.

d. Jawaban Bapak/Ibu dijamin kerahasiaannya dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun.

e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur: (1) tangibles (2) assurance (3) reliability (4) responsiveness (5) empathy

f. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara memilih pada kolom yang tersedia

g. Ada empat alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
    1 = Kurang
    2 = Cukup
    3 = Baik
    4 = Sangat Baik