แบบประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการกลุ่มงานทะเบียนและวัดผล

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

โปรดทำเครื่องหมาย * ลงในช่องที่ตรงกับข้อมูลและความคิดเห็นของท่าน

ส่วนที่ ๑ ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

สถานภาพ *

บรรพชิต

คฤหัสถ์

ตำแหน่ง *

ผู้บริหาร

อาจารย์

เจ้าหน้าที่

นิสิต

การศึกษา *

ต่ำกว่าปริญญาตรี

ปริญญาตรี

ปริญญาโท

ปริญญาเอก

ส่วนที่ 2 ข้อมูลความพึงพอใจในการให้บริการของกลุ่มงานทะเบียนและวัดผล

โปรดเลือกลงในช่องระดับความคิดเห็นของแต่ละท่านพิจารณาแล้วว่าตรงกับความเห็นของท่านมากที่สุดข้อเดียว
5 = มากที่สุด, 4 = มาก, 3 = ปานกลาง, 2 = น้อย, 1= น้อยที่สุด
** เพื่อง่ายต่อมุมมอง ควรเอียงโทรศัพท์

ด้านที่ 1 ด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ *

1. มีขั้นตอนกระบวนการดำเนินการชัดเจน

2. มีการดำเนินงานตามขั้นตอนอย่างเป็นระบบชัดเจน

3. การอธิบาย ชี้แจง และแนะนำขั้นตอนการให้บริการของเจ้าหน้าที่ชัดเจน

4. กระบวนงานมีเอกสารแบบฟอร์มให้ดำเนินการชัดเจนทุกขั้นตอน

5. การประชาสัมพันธ์ข้อมูล ข่าวสาร เป็นไปด้วยความรวดเร็วและทั่วถึง

1. มีขั้นตอนกระบวนการดำเนินการชัดเจน

2. มีการดำเนินงานตามขั้นตอนอย่างเป็นระบบชัดเจน

3. การอธิบาย ชี้แจง และแนะนำขั้นตอนการให้บริการของเจ้าหน้าที่ชัดเจน

4. กระบวนงานมีเอกสารแบบฟอร์มให้ดำเนินการชัดเจนทุกขั้นตอน

5. การประชาสัมพันธ์ข้อมูล ข่าวสาร เป็นไปด้วยความรวดเร็วและทั่วถึง

ด้านที่ 2 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ

1. ความสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสกิริยามารยาทของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ

2. ความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และความพร้อมในการให้บริการของเจ้าหน้าที่

3. เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถามชี้แจงข้อสงสัย ให้คำแนะนำ ช่วยแก้ปัญหาได้อย่างถูกต้อง น่าเชื่อถือ

4. ความมีน้ำใจ มีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ไม่ปัดความรับผิดชอบ

5. ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน ไม่รับสินบน ไม่หาประโยชน์ในทางมิชอบ ฯลฯ

1. ความสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสกิริยามารยาทของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ

2. ความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และความพร้อมในการให้บริการของเจ้าหน้าที่

4. ความมีน้ำใจ มีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ไม่ปัดความรับผิดชอบ

Clear selection

ด้านที่ 3 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

1. ตำแหน่งที่ตั้งของกลุ่มงานงานทะเบียนและวัดผลมีความเหมาะสม

2. มีการจัดสถานที่ให้บริการอย่างเหมาะสม

3. มีช่องทางเลือกใช้บริการได้หลายรูปแบบ

4. ช่วงเวลาการให้บริการมีความเหมาะสม

5. อุปกรณ์/เครื่องมือในการให้บริการ มีความเหมาะสม

1. ตำแหน่งที่ตั้งของกลุ่มงานงานทะเบียนและวัดผลมีความเหมาะสม

2. มีการจัดสถานที่ให้บริการอย่างเหมาะสม

3. มีช่องทางเลือกใช้บริการได้หลายรูปแบบ

4. ช่วงเวลาการให้บริการมีความเหมาะสม

5. อุปกรณ์/เครื่องมือในการให้บริการ มีความเหมาะสม

Clear selection

ด้านที่ 4 ด้านคุณภาพการให้บริการ

1. ข้อมูลและสารสนเทศที่ได้รับบริการตรงตามความต้องการ

2. ข้อมูลและสารสนเทศที่ได้รับบริการมีความถูกต้อง ชัดเจน

3. ได้รับเอกสารและสารสนเทศตรงตามเวลาที่นัดหมาย

4. ได้รับความสะดวกรวดเร็วในการบริการ

5. ความคุ้มค่าของการใช้บริการผ่านระบบที่ขอรับบริการ

1. ข้อมูลและสารสนเทศที่ได้รับบริการตรงตามความต้องการ

2. ข้อมูลและสารสนเทศที่ได้รับบริการมีความถูกต้อง ชัดเจน

3. ได้รับเอกสารและสารสนเทศตรงตามเวลาที่นัดหมาย

4. ได้รับความสะดวกรวดเร็วในการบริการ

5. ความคุ้มค่าของการใช้บริการผ่านระบบที่ขอรับบริการ

Clear selection

ด้านที่ 5 ด้านสารสนเทศกลุ่มงานทะเบียนและวัดผล

1. ระบบสารสนเทศการให้บริการสามารถเข้าถึงได้ง่าย

2. มีการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารผ่านอินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง

3. การให้คำแนะนำข้อมูลข่าวสารผ่านอินเทอร์เน็ตมีคู่มือการใช้งานผ่านระบบชัดเจน

4. ความรวดเร็วทันเหตุการณ์ในการแจ้งข้อมูลข่าวสารการให้บริการ

5. สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลการใช้ระบบสารสนเทศของกลุ่มงานทะเบียนและวัดผลได้อย่างรวดเร็ว

1. ระบบสารสนเทศการให้บริการสามารถเข้าถึงได้ง่าย

2. มีการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารผ่านอินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง

4. ความรวดเร็วทันเหตุการณ์ในการแจ้งข้อมูลข่าวสารการให้บริการ

Clear selection

ข้อเสนอแนะอื่นๆ

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This form was created inside of มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย. Report Abuse

Forms