Anketiranje građana o stepenu njihovog zadovoljstva uslugama Centra za pružanje usluga građanima

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

U skladu sa procedurama međunarodnog ISO standarda kvaliteta 9001:2015 za oblast javne uprave i lokalne samouprave, Općina Travnik vrši redovito godišnje anketiranje građana o stepenu njihovog zadovoljstva uslugama općinske administracije – konkretno usluga koje se pružaju u Centru za pružanje usluga građanima-šalter sala. Cilj ankete je da općinske službe, na osnovu analize odgovora kao i prijedloga, primjedbi i sugestija građana, donesu odluke kojima će poboljšati kvalitet usluga.

1. KOLIKO ČESTO KORISTITE USLUGE CENTRA ZA PRUŽANJE USLUGA GRAĐANIMA - ŠALTER SALE OPĆINE TRAVNIK?

Često

Sedmično

Mjesečno

Rijetko

Clear selection

2. OPIŠITE KVALITET USLUGA KOJE VAM PRUŽA CENTAR ZA PRUŽANJE USLUGA GRAĐANIMA?

Brzo i profesionalno rješavanje zahtjeva

Sporost i nezainteresiranost u radu

Ljubazno i kvalitetno rješavanje zahtjeva

Neljubazni i neprofesionalni pružaoci usluga

3. SMATRATE LI DA INFO PULT DAJE SVE POTREBNE INFORMACIJE KOJE SU VAM POTREBNE?

Clear selection

4. DAJU LI VAM MATIČARI JASNE I PRECIZNE UPUTE PRILIKOM PODNOŠENJA ZAHTJEVA KOJI SE ODNOSE NA UPISE U MATIČNE KNJIGE?

Ponekad

Clear selection

5. JESTE LI ZADOVOLJNI CIJENOM ZA USLUGE ZA OVJERU DOKUMENATA KOJE PRUŽA CENTAR ZA PRUŽANJE USLUGA GRAĐANIMA?

cijena ovjere dokumenata je prihvatljiva

cijena ovjere dokumenata treba biti niža

kategorija sam koja je oslobođena plaćanja ovjere

notarske usluge su povoljnije

6. AKO IMATE PRIJEDLOG ZA POBOLJŠANJE RADA CENTRA ZA PRUŽANJE USLUGA GRAĐANIMA, MOLIMO NAVEDEITE.

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms