Habilidad en que nos centramos en la observación, la introspección, o como un modo de escucha que supone un continuo intento de entender la realidad subjetiva del otro
Esta definición corresponde a:
Capacidad para transmitir hábilmente opiniones, intenciones, posturas, creencias y sentimientos.
En relación a las personas involucradas en un conflicto, se propone distinguir:
“las y los involucrados no tienen mucha conciencia de la oposición de intereses, pero un hecho concreto puede hacer “estallar” una situación de conflicto”
Hablamos de:
¿Cuáles son las principales técnicas de resolución alternativa de conflictos?
En esta técnica, un tercero con poder decide la resolución que le parezca justa en relación al conflicto presentado
Técnica en la cual una persona o grupo que no es parte del conflicto, ayuda a las partes en conflicto a llegar a un acuerdo y/o resolución del problema