Fintech Devrimi Sürecinde Sürdürülebilirlik Temelli Finansal Hizmet İnovasyon Stratejileri

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Sayın Katılımcı,

Son zamanlarda finansal teknoloji (Fintech) şirketleri tarafından yeni finansal hizmetlerin ortaya çıkması ve hızlı büyümesi, bankacılık kurumlarını sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmek için operasyonel inovasyonlar yapmaya yönlendirmiştir. Buradan hareketle, bu çalışma, Fintech girişimlerinin getirdiği yenilikler aracılığıyla bankacılık sektörünün derinlemesine incelemesini içermektedir ve finansal hizmet inovasyon kriterlerini sürdürülebilirlik temelli bir şekilde belirleyip önceliklendirmeyi ve bu kriterlere dayanarak finansal hizmet inovasyonu açısından Türkiye’nin önde gelen bankalarını tespit etmeyi amaçlamaktadır.

Bu bağlamda, kıymetli desteğiniz, Fintech devrimi sırasında Türk bankacılık endüstrisinin çaba ve çıktılarını sürdürülebilir kılmak ve hizmet inovasyon stratejilerini değerlendirmek için yeni bir hibrit çok kriterli karar verme yöntemi uygulamamıza katkı sağlayacaktır.

Bu süreçte, sizden iki farklı ankete katılmanız beklenmektedir. İlgili araştırma süreci aşağıdaki şekilde sunulmaktadır.

Birazdan yanıtlayacağınız sorular, şekilde yeşil ile boyanmış alana tekabül eden Anket-1’in ilk aşamasına aittir.

Araştırmaya verdiğiniz destek, gösterdiğiniz ilgi ve sunduğunuz iş birliği için çok teşekkür ederiz.

İçten saygılarımızla,

Prof. Dr. İskender PEKER - Gümüşhane Üniversitesi İİBF İşletme Bölümü
Doç. Dr. Orkun DEMİRBAĞ - Gümüşhane Üniversitesi İİBF İşletme Bölümü
Dr. Öğr Üyesi Mahmut ERDOĞAN - Gümüşhane Üniversitesi İİBF İşletme Bölümü
Dr. Öğr Üyesi Kübra ŞİMŞEK DEMİRBAĞ - Gümüşhane Üniversitesi İİBF Yönetim Bilişim Sistemleri Bölümü
Arş. Gör. Dr. Şerife ÖRS- Gümüşhane Üniversitesi İİBF İşletme Bölümü

Gizlilik İlkeleri

Anket çalışmasına katılacak olan kişilerden alınacak bilgiler, hiçbir üçüncü şahıs veya kurumla paylaşılmayacaktır.

Anket çalışması sonuçlarının raporlanacağı doküman ve yayınlarda kişi bilgilerine yer verilmeyecek; yalnızca anketten elde edilecek verilerle yapılacak istatistiksel analiz sonuçları paylaşılacaktır.

Araştırma Süreci

Veri Formu-1a:

Bankaların finansal hizmet inovasyon düzeylerinin ölçümünde kullanılması planlanan ana ve alt kriterler, derinlemesine literatür araştırması ile Tablo 1’deki gibi belirlenmiştir.

o Tablo 1’de açıklaması verilen kriterlerin bankaların finansal hizmet inovasyon düzeylerinin belirlenmesine olan katkı düzeyini 1-7 (1: en düşük – 7: en yüksek) arasında değerlendiriniz. Değerlendirmelerinizi yaparken kavramların ihtiva ettiği anlamları görmek için Tablo 1’deki açıklamalardan yararlanabilirsiniz.

o Söz konusu kriterlerin haricinde, eğer varsa, bankaların finansal hizmet inovasyon düzeylerinin belirlenmesinde kullanılabilecek olan ana ve alt kriterleri ilgili satırlara yazınız.

Tablo 1: Bankaların finansal hizmet inovasyon düzeylerinin ölçümünde kullanılması planlanan ana ve alt kriterlere ilişkin açıklamalar

Ana Kriter 1: Yeni Hizmet Konsepti (YHK) *

1: en düşük

7: en yüksek

Müşteri odaklılık (YHK1)

Hizmet verimliliğini artırmak (YHK2)

Azaltılmış kredi riski (YHK3)

Senaryo finansmanının geliştirilmesi (YHK4)

Çevre odaklı hizmetler (YHK5)

Ana Kriter 2: Yeni Müşteri Etkileşimi (YME) *

1: en düşük

7: en yüksek

Müşteri iletişim kanallarını artırmak (YME1)

Müşteri ihtiyaçlarının aktif olarak belirlenmesi (YME2)

Kişiselleştirilmiş hizmetlerin sağlanması (YME3)

Müşteri Sürdürülebilirliği (YME4)

Ana Kriter 3: Yeni İş Ortakları (YİO) *

1: en düşük

7: en yüksek

Fintech ile ittifak (YİO1)

Çevrim dışı satıcılarla ittifak (YİO2)

Mali emsallerle ittifak (YİO3)

Sürdürülebilirlik ortaklıkları (YİO4)

Ana Kriter 4: Yeni Gelir Modelleri (YGM) *

1: en düşük

7: en yüksek

Çok yönlü iş stratejileri (YGM1)

Profesyonel iş stratejileri (YGM2)

Sürdürülebilir gelir modelleri (YGM3)

Ana Kriter 5: Organizasyonel Yenilik (OY) *

1: en düşük

7: en yüksek

Organizasyon yapısı reformu (OY1)

Çalışan eğitimi (OY2)

Örgütsel inovasyon kültürü (OY3)

Eko-yenilikçi yönelim (OY4)

Ana Kriter 6: Teknolojik Yenilik (TY) *

1: en düşük

7: en yüksek

Büyük veri analizinin geliştirilmesi (TY1)

Akıllı yatırım yönetiminin geliştirilmesi (TY2)

Blockchain uygulaması (TY3)

Yeni ödeme yöntemleri (TY4)

Dijital pazarlama geliştirmeleri (TY5)

Veri güvenliği (TY6)

Çevre dostu teknolojiler (TY7)

Eklemek istediğiniz yeni bir ana kriter ya da mevcut ana kriterlerin altına eklenmesini tavsiye ettiğiniz yeni bir alt kriter varsa lütfen belirtiniz.

Veri Formu-1b

Değerlendirdiğiniz ve önerdiğiniz tüm kriterleri dikkate aldığınızda Türkiye’deki hangi banka(lar) bu kriterlerle uyumlu şekilde Fintech hizmetleri sunmaktadır? Lütfen belirtiniz.

Kişisel Bilgiler

Ad Soyad:

Çalıştığınız kurum:

Pozisyonunuz:

Anketin ikinci aşaması için size ulaşabileceğimiz bir e-posta adresi ve/veya telefon numarası ekleyebilir misiniz? *

Araştırmaya verdiğiniz destek, gösterdiğiniz ilgi ve sunduğunuz iş birliği için çok teşekkür ederiz.

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms