온라인 식료품 배송플랫폼의 마케팅믹스 요인이 소비자 만족도에 미치는 영향
· 본 설문은 건국대학교 일반대학원 국제무역학과에서 '온라인 식료품 배송 플랫폼의 마케팅믹스 요인이 소비자 만족도에 미치는 영향'에 관한 연구를 위해 실시하는 조사입니다.  

· [통계법 제 13조 2항] 본 설문에 대한 응답은 단순 통계의 목적으로만 쓰일 뿐 특정 개인이나 기업(조직)의 특성은 절대 보관 및 노출되지 않음을 알려드립니다.

· 바쁘신 와중에 귀중한 시간을 내어 본 설문에 참여해주신 모든 분들께 감사의 말씀을 드립니다.
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< 온라인 쇼핑몰 >
* 다음은 귀하의 온라인 식료품 구매에 대한 설문입니다.
해당되는 사항에 ( ● ) 표시로 응답하여 주시기 바랍니다.
Q1.귀하는 최근 3개월 내 온라인에서 식료품을  구매한 적이 있습니까? *
Q2.귀하의 온라인 식료품 구매 빈도는 어느 정도 입니까? *
Q3.온라인에서 식료품 구매 시 귀하의 회 당 평균 지출 비용은 얼마입니까? *
Q4.귀하께서 주로 이용하는 온라인 식료품 구매 사이트는 어느 곳입니까? (복수 응답 가능) *
Required
Q5.귀하가 오프라인이 아닌 온라인에서 식료품을 구매하는 이유는 무엇입니까? *
다음은 온라인 식료품 배송플랫폼의 마케팅믹스 요인(4P) 중 제품(Product)에 대한 문항입니다.
 “전혀 그렇지 않다(1점)”부터 “매우 그렇다(5점)”까지의 보기 중에서 귀하의 생각과 가장 가까운 항목에 ( ● ) 표시로 응답하여 주시기 바랍니다.
제품품질
Q6.온라인에서 판매하는 식료품의 품질은 비교적 우수하다. *
※ 식품의 경우 '신선도'를 포함한다.
Q7.온라인에서 구매한 식료품은 내가 원하는 품질과 일치한다. *
Q8.온라인 쇼핑몰은 내가 원하는 품질의 식료품을 쉽게 구매할 수 있다. *
다양성
Q9.온라인 쇼핑몰은 식료품 품목별 구색을 잘 갖췄다. *
※ 구색 : 여러 가지 물건을 고루 갖춤
Q10.온라인 쇼핑몰은 상품이 다양하기 때문에 내가 원하는 상품을 찾기 쉽다. *
Q11.온라인 쇼핑몰은 내가 원하는 식료품의 종류를 다양하게 취급하고 있다. *
포장
Q12.온라인을 통한 식료품 배송은 종류에 맞게 잘 포장되었다. *
※ 제품이 파손되지 않거나, 식품의 경우 '신선도'를 유지할 수 있는 포장상태
Q13.온라인 쇼핑몰의 식료품은 파손되지 않게 잘 포장되어 전달되었다. *
Q14.온라인을 통한 식료품 포장재는 폐기가 수월하다. *
※ 포장재 : 스티로폼 박스, 종이박스, 비닐봉지 등
다음은 온라인 식료품 배송플랫폼의 마케팅믹스 요인(4P) 중 가격(Price)에 대한 문항입니다.
 “전혀 그렇지 않다(1점)”부터 “매우 그렇다(5점)”까지의 보기 중에서 귀하의 생각과 가장 가까운 항목에 ( ● ) 표시로 응답하여 주시기 바랍니다.
경제성
Q15.내가 온라인에서 식료품을 구매하는 이유는 가격이 저렴하기 때문이다. *
Q16.온라인에서의 식료품 구매비용은 오프라인에서의 구매보다 경제적이다. *
Q17.온라인에서의 식료품 구매는 내가 원하는 상품을 저렴한 가격에 구매할 수 있게 해준다. *
가격할인
Q18.내가 온라인에서 식료품을 구매하는 이유는 다양한 할인이 존재하기 때문이다. *
※ 다양한 할인 = 할인쿠폰, 1+1 행사, 추가 사은품 증정
Q19.온라인에서의 식료품 구매는 오프라인보다 다양한 할인이 존재한다. *
※ 다양한 할인 = 할인쿠폰, 1+1 행사, 추가 사은품 증정
Q20.나는 다양한 쿠폰과 포인트 혜택을 누리기 위해 온라인에서 식료품을 구매한다. *
결제편리성
Q21.온라인 쇼핑몰에서의 결제 과정은 편리하게 잘 구성되어있다. *
Q22.온라인 쇼핑몰의 결제 방법은 빠르고 쉽게 잘 되어있다. *
Q23.온라인 쇼핑몰에서의 결제는 다양한 지불방법으로 결제할 수 있게 편리하게 잘 되어있다. *
다음은 온라인 식료품 배송플랫폼의 마케팅믹스 요인(4P) 중 유통(Place)에 대한 문항입니다.
 “전혀 그렇지 않다(1점)”부터 “매우 그렇다(5점)”까지의 보기 중에서 귀하의 생각과 가장 가까운 항목에 ( ● ) 표시로 응답하여 주시기 바랍니다.
신속성
Q24.온라인을 통한 식료품 배송은 빠른 시간 내에 도착한다. *
Q25.온라인을 통한 식료품 배송은 주문할 때 내가 선택한 일자 또는 고지된 날짜에 맞게 잘 도착한다. *
Q26.온라인을 통한 식료품 배송은 약속한 기간 내에 빠르게 잘 도착한다. *
배송안전성
Q27.온라인을 통한 식료품 배송은 내가 원하는 장소로 상품이 안전하게 배송되었다. *
Q28.온라인을 통한 식료품 배송은 품질이 잘 유지되어 도착하였다. *
품질의 유지 : 식품의 경우 신선도, 제품의 경우 망가지거나 훼손된 정도
Q29.온라인을 통한 식료품 배송은 쇼핑몰으로부터 적절한 상품배송 현황을 제공받음으로써 안전하게 물품을 배송받았다. *
다음은 온라인 식료품 배송플랫폼의 마케팅믹스 요인(4P) 중 촉진(Promotion)에 대한 문항입니다.
 “전혀 그렇지 않다(1점)”부터 “매우 그렇다(5점)”까지의 보기 중에서 귀하의 생각과 가장 가까운 항목에 ( ● ) 표시로 응답하여 주시기 바랍니다.
이벤트
Q30.온라인 쇼핑몰의 다양한 이벤트를 경험해본 적이 있다. *
다양한 이벤트 : 퀴즈이벤트, 게임 및 참여 이벤트, 증정 이벤트, 제휴 및 공동이벤트 등
Q31.이벤트에 참여하기 위해 온라인 식료품 플랫폼을 이용해본 적이 있다. *
Q32.온라인 쇼핑몰의 이벤트는 오프라인에 비해 장점이라고 생각한다. *
멤버십 제도
Q33.나는 온라인 배송 플랫폼의 멤버십 제도를 경험한 적이 있다. *
멤버십 제도의 예시: 쿠팡의 로켓와우, 지마켓의 스마일클럽 등
Q34.나는 혜택때문에 온라인 배송 플랫폼의 멤버십 제도를 경험한 적이 있다. *
멤버십 제도의 예시: 쿠팡의 로켓와우, 지마켓의 스마일클럽 등
Q35.멤버십 회원은 일반 회원보다 장점이 많다고 생각한다. *
멤버십 제도의 예시: 쿠팡의 로켓와우, 지마켓의 스마일클럽 등
 다음은 온라인 쇼핑을 통한 식료품 구매의 전반적 만족도 관련 설문입니다.
 “전혀 그렇지 않다 (1점)”부터 “매우 그렇다 (5점)”까지의 보기 중에서 귀하의 생각과 가장 가까운 항목에 ( ● ) 표시로 응답하여 주시기 바랍니다.
Q36.온라인에서의 식료품 구매경험은 전반적으로 만족스럽다 *
Q37.온라인에서의 식료품 구매는 내가 온라인에서 상품을 구매하고자 했던 이유들을 충분히 충족시켜줬다. *
Q38.온라인에서의 식료품 구매는 고유의 장점이 있어 만족스럽다. *
다음은 기타 설문입니다.
Q39.귀하가 온라인에서 식료품을 구매하는 이유 중 가장 큰 부분을 차지하는 것 무엇입니까? *
* 다음은 귀하의 일반적인 특성에 대한 설문입니다.
해당되는 사항에 ( ● ) 표시로 응답하여 주시기 바랍니다.

*** 수집된 자료는 익명으로 통계적으로만 처리될 뿐 개별적으로 공개되는 일은 없으므로 안심하시고 답해주시기 바랍니다. 설문에 응해주신 귀하께 다시 한번 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.
Q40.귀하의 성별은 무엇입니까? *
Q41.귀하의 연령은 어디에 해당합니까? *
Q42.귀하의 결혼 여부는? *
Q43.귀하의 동거인은 어떻게 되십니까? (현 주거지 기준) *
Q44.귀하의 최종 학력은 어떻게 되십니까? *
Q45.귀하의 현재 직업은 무엇입니까? *
Q46.귀하의 가정 월평균 소득은 얼마입니까? *
귀하의 소중한 시간을 내주셔서 진심으로 감사드립니다.
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