ให้บริการด้วยความสุภาพ และเป็นกันเอง
แต่งกายเหมาะสม มีบุคลิกและลักษณะท่าทางที่สุภาพ
มีความเอาใจใส่กระตือรือร้นและพร้อมที่จะให้บริการ
มีความรู้ความสามารถในการบริการ เช่น ตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น
มีความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่่งตอบแทน