Pesquisa de satisfação do cliente
Para as questões pontuáveis deste questionário, expresse seu grau de satisfação com a MACOPEMA, em relação à característica apresentada pelos tópicos de avaliação. Os critérios de avaliação vão de muito insatisfeito a muito satisfeito.
Em seguida, avalie livremente a MACOPEMA quanto ao mercado.
Com as suas respostas, conseguimos avaliar e melhorar cada vez mais nossos processos!
Nome da Empresa *
Relações Comerciais *
Muito Insatisfeito
Insatisfeito
Indiferente
Satisfeito
Muito Satisfeito
Não Aplicável
Preço
Condições de pagamento
Flexibilidade para alterações de pedidos
Rapidez / Cordialidade no atendimento
Catálogo de aplicação de produtos
Produto *
Muito Insatisfeito
Insatisfeito
Indiferente
Satisfeito
Muito Satisfeito
Não Aplicável
Conformidade com as especificações
Desempenho
Durabilidade
Entrega do Produto *
Muito Insatisfeito
Insatisfeito
Indiferente
Satisfeito
Muito Satisfeito
Não Aplicável
Cumprimento dos prazos de entrega
Adequação da embalagem
Estado dos produtos na entrega
Facilidade de descarga
Pós-venda *
Muito Insatisfeito
Insatisfeito
Indiferente
Satisfeito
Muito Satisfeito
Não Aplicável
Rapidez no atendimento às reclamações
Solução dos problemas
Procedimento para pagamento ou reposição das garantias
Confiabilidade das informações e nível técnico do pessoal
Freqüência / Qualidade das visitas
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