La administración electrónica (e-gobierno) y los ciudadanos en Europa
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La administración electrónica (e-gobierno) es la dimensión digital de los gobiernos y suele ser un medio dinámico a través del cual los ciudadanos pueden pagar los impuestos, participar en la toma de decisiones, pagar multas, pedir cita al médico o consultar su plan de pensiones. Existe desde hace más de 10 años en Europa, y hay muchas cosas en juego que hacen que su uso cotidiano sea un poco más complicado de lo esperado.
Por eso, nos gustaría explorar cómo se utiliza el e-gobierno y los servicios en línea en diferentes países de Europa a través de la investigación europea denominada "Dig-Equal", un proyecto que quiere culminar con la creación de una sencilla herramienta en línea para orientar a los ciudadanos sobre el uso y las ventajas de la administración electrónica.
Para lograr eso, te planteamos unas sencillas preguntas que nos serán muy útiles para crear un curso y para desarollar una web-app inmersiva para que los ciudadanos puedan aprovechar las ventajas del e-gobierno.
Género *
Formación académica *
En las siguientes preguntas, vamos a preguntarte algunas cosas sobre el e-gobierno. Sigue las instrucciones, ¡será fácil!
1 = No lo hago nunca/ Casi nunca lo hago/ No tengo ni idea/ No estoy familiarizado con el concepto/ No tengo suficientes habilidades/ No estoy de acuerdo
5 = Lo hago muy fácilmente en cualquier momento / Estoy muy familiarizado y no tengo ningún problema / Estoy totalmente de acuerdo
En esta primera sección, se te pregunta sobre tu relación en general con el e-gobierno y si estás familarizado con algunas de las herramientas básicas proporcionadas por tu gobierno.
Cómo accedes a tus servicios del e-gobierno *
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No está disponible en mi país
Sé cómo navegar por las diferentes plataformas del e-gobierno
Sé cómo comprobar mis impuestos en línea
Puedo revisar sin ayuda alguna mis planes de pensiones en línea
Tengo firma digital (u otras herramientas digitales para interactuar con la administración pública)
Tal vez quieres añadir algo más sobre tu relación con el acceso a los servicios del e-gobierno
En esta sección, te preguntamos si en algún momento has tenido la oportunidad de navegar y aprender cosas nuevas en línea
Cómo te formas en línea *
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Normalmente busco cursos gratuitos en línea para mantenerme actualizado
Creo que las plataformas en línea no tienen buenos materiales
Me resulta difícil acceder a los materiales en línea porque son demasiado pequeños o no puedo hacer clic en los botones
En esta sección, nos gustaría saber si pagas las facturas por Internet y cómo lo haces
Cómo pagas en línea *
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No está disponible en mi país
Conozco los diferentes sistemas de pago electrónico que tienen las administraciones públicas en nuestro país/región/etc.
El sistema en línea de nuestro gobierno local/regional me parece sencillo para pagar los impuestos
Normalmente pago los impuestos o las multas a través de las plataformas en línea proporcionadas por el gobierno
Tengo que pedir a mi familia que se ocupen de los pagos en línea
En esta sección, te preguntamos si estás familiarizado con los servicios en línea más comunes.
Cómo haces reservas de servicios en línea *
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No está disponible en mi país
Sé cómo navegar entre los diferentes portales para reservar en línea
Soy consciente de los diferentes riesgos de los pagos electrónicos
Estoy familiarizado con PayPal u otros sistemas de pasarela de pago en línea
Normalmente pido a mis familiares más jóvenes que paguen las entradas por Internet
Me resulta fácil utilizar los QR que se generan desde los portales en línea
Cómo utilizas Internet para tu salud
Cómo haces el seguimiento de tu salud a través de los servicios en línea *
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No está disponible en mi país
Puedo pedir citas en línea con estructuras sanitarias dedicadas
Puedo acceder a mi historial médico en línea
Puedo acceder a mis resultados médicos en línea
Puedo buscar médicos en línea
¿Has votado alguna vez por Internet? ¿Has participado alguna vez en línea? Esto es lo que te pedimos en la siguiente pregunta.
Cómo participas en línea *
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No está disponible en mi país
Sé que puedo contribuir con mis ideas a la labor que lleva a cabo el gobierno
Conozco el concepto de diálogo estructurado y los foros en línea
Conozco los principales portales en los que puede darse el diálogo estructurado
Estoy suscrito a diferentes portales para aportar mis ideas
Me parece fácil votar en línea para los referendos/votos nacionales
Sé cómo activar el procedimiento digital para votar en línea
¿Cuáles son las situaciones cotidianas en las que tienes más dificultades para acceder al e-gobierno? (puedes elegir más de una) *
Required
¿Podrías explicarlo mas exhaustivamente? *
Ahora tenemos algunas preguntas abiertas adicionales para tí
¿Por qué utilizas o no sueles utilizar los servicios del e-gobierno? *
¿Por qué crees o no crees que el e-gobierno te está ayudando? *
¿Por qué prefieres o no prefieres utilizar los servicios en línea para realizar tus actividades cotidianas? *
La mejor cita sobre el e-gobierno y tu vida cotidiana *
¡MUCHAS GRACIAS POR TU ATENCIÓN Y APOYO!
Si quieres estar en contacto con el proyecto, por favor comparte tu información de contacto aquí. Esto se utilizará únicamente para los findes del proyecto.
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