전자책(E-BOOK)구독 서비스 품질 조사
안녕하세요 대학교에 재학중인 대학원생입니다.
이 설문은 밀리의 서재,  리디 셀렉트, 예스24 북클럽, 교보문고 Sam 등
전자책 구독 서비스를 이용하는 사람들이 생각하는 서비스 품질, 만족도, 재구매 의향을 조사하는 설문입니다.

이 설문은 연구용으로 사용되며 어떠한 다른 목적으로 사용되지 않습니다.

총 20문항이며 설문하신 분 중 10분을 추첨하여 스타벅스 아메리카노 쿠폰을 드리고 있으니
원하시는 분은 전화번호를 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다
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연령 *
성별 *
1. 전자책 구독 서비스 중 어떤 서비스를 이용해 보셨나요? *
2. 이곳에서 제공하는 정보 또는 서비스가 얼마나 풍부하다고 느끼셨나요? *
전혀 풍부하지 않다
매우 풍부하다
3. 이곳에서는 내가 원했던 유용한 정보 또는 서비스를 얻을 수 있었나요? *
전혀 유용하지 않았다
매우 유용했다
4. 이 서비스를 이용하면 신나고 즐거우셨나요? *
전혀 신나고 즐겁지 않다
매우 신나고 즐겁다
5. 고객의 요구에 즉각적으로 대응해주나요? *
즉각적으로 대응하지 않는다
즉각적으로 대응해준다
6. 언제 어디서나 필요한 정보 또는 서비스 이용을 위해 접속이 가능한가요? *
가능하지 않다
가능하다
7. 나의 선호정보를 저장하고 그 정보에 따라 맞춤화된 정보 또는 서비스를 제공해주나요? *
제공하지 않는다
제공한다
8. 나에게 맞춤화된 정보 또는 서비스를 이용하는 것은 유용한가요? *
전혀 유용하지 않다
매우 유용하다
9. 원하는 정보 또는 서비스를 쉽게 찾을 수 있나요? *
찾기 어렵다
쉽게 찾을 수 있다
10. 빠르고 쉽게 정보 또는 서비스 구매가 가능한가요? *
불가능하다
가능하다
11. 전체적인 디자인이 마음에 드시나요? *
마음에 들지 않다
마음에 든다
12. 이곳에서 결제할 때 안전하다고 생각되나요? *
안전하지 않다고 생각한다
안전하다 생각된다
13. 이곳에는 개인 정보 유출에 대한 적절한 보안장치가 갖춰져 있다고 생각하나요? *
없다고 생각한다
있다고 생각한다
14. 이곳에서 취소/환불이 원활하게 진행이 되고 있나요? *
전혀 원활하지 않다
원활하게 진행된다
15. 이 서비스의 가격이 적절하다고 생각하시나요? *
적절하지 않다
적절하다
16. 이 서비스가 진행하는 이벤트가 마음에 드시나요? *
마음에 들지 않는다
마음에 든다
17. 이 서비스가 내 삶에 전반적으로 도움이 된다고 생각하시나요? *
도움이 되지 않는다
도움이 된다
18. 이 서비스에 대한 전반적인 만족도는 어떠신가요? *
매우 불만족한다
매우 만족한다
19. 이 서비스를 지속적으로 이용할 의향이 있으신가요? *
지속적으로 이용하고 싶지 않다
지속적으로 이용하고 싶다
20. 이 서비스를 다른 사람에게 추천하고 싶으신가요? *
추천하고 싶지 않다
매우 추천한다
설문에 응하신 분 중 10분을 추첨하여 스타벅스 아메리카노를 드리고 있습니다 개인정보제공에 동의하시는 분들은 전화번호를 남겨주세요
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