Addressed to our International customers & adressé à nos clients Français

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Dear customers, in the aim to improve our website and to develop our international clientele we would be grateful if you could take the time to answer this questionnaire. (the English sentences will be translated into French)

Cher(e)s client(e)s, dans le but d'améliorer le site Web et le magasin nous souhaiterions faire une analyse auprès de vous ainsi nous vous remercions si vous prenez le temps de répondre à ce questionnaire. ( Les phrases du début sont en Anglais et les deuxièmes sont en Français )

How long have you known our shop "Cle du triangle" ( created in 1994) (English version) / Depuis combien de temps connaissez-vous la librairie "Clé du triangle" ( Créé en 1994) (version Française) *

How did you know about the "clé du triangle" shop ?/ Comment avez vous connu la boutique "Clé du triangle" *

By word of mouth / Par le biais du bouche à oreille

From a web search / par une recherche Web

Customer for a long time / Vous êtes clients de longue date

New Customers / Nouveaux clients

Thanks to a visit to the store / Grâce à une réelle visite au magasin

Thanks to our buisness card / Grâce à notre carte de visite

Can you easly find the product you are looking for on our website ? / Trouvez-vous facilement les produits dans notre site web ? *

Yes / Oui

No / Non

Sometimes it depends on what we're searching for / cela dépend de ce que l'on recherche

Required

Does the product you have received correspond to the description / Trouvez-vous que le produit que vous recevez est fidèle à la description ? *

Yes / Oui

No / Non

It depends but most of the time it does / Cela dépend mais la plupart du temps oui

Required

What about our prices ? / Vous trouvez nos prix ...? *

When you want to buy a gift what is your budget ? / En général quand vous voulez acheter un cadeau quel serait votre budget ? *

Is the order processing time too long ? (you need to take into account the delivery time depending on where you live and orders are processed every Tuesday morning ) / Le traitement des commandes est-il trop long ? (Il faut prendre en compte le temps de délivrance qui dépend des plateformes d'envoi Les commandes sont traitées le Mardi matin en début de semaine)

No it is fine / Non le temps convient

it is a bit too long / c'est un peu trop long

Clear selection

Have you ever received a broken product ? / Avez vous déjà reçu un produit cassé ?

Yes / Oui

No / Non

Clear selection

Which article would you like to see more on our web site? / Sur notre site Web y a-t-il des articles que vous voudriez plus voir ? *

Books/ Plus de Livres

More pendulum / Plus de pendules

More tarot and oracle games / Plus de tarots divinatoire et oracle

Incens influence perfume / Encens et parfum d'influence

Statues / Statues

All of them and more new objects / Un peu de tout et plus de nouveaux arrivages

Would you like to be informed more regularly about new products ? / souhaiteriez-vous être plus informé des nouveautés ?

Yes / Oui

No / Non

I don't mind/ Cela m'est égale

Clear selection

How do you think we could improve our website ? / Comment voudriez vous voir notre site web amélioré ? *

The layout / La mise en page

The readability / lisibilité

Easy research / les recherches plus faciles

Adequacy of responses / pertinence des réponses sur le produit que vous recherchez

In order to analyse and improve our sales, could you please provide us with the country from where you order? / Dans le but d'améliorer nos ventes pouvez vous nous faire part du pays d'où vous commandez ?

Thank you for your answer / Merci pour vos réponses !

We appreciate the time you took to respond.

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