Questionario di soddisfazione del cliente
Con il seguente questionario, in forma anonima, vi chiediamo di aiutarci a migliorare la qualità del nostro servizio grazie alla compilazione del seguente questionario. Vi ringraziamo per la collaborazione!
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Il personale con cui si desidera parlare è facilmente reperibile? *
Il personale risponde cordialmente e in modo esaustivo? *
Come valuta la disponibilità e preparazione dei nostri agenti commerciali? *
Come valuta la frequenza delle visite? *
Come valuta la capacità di far fronte ad esigenze particolari?
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Una volta esposte le richieste e/o problematiche tecniche, vengono risolte in modo efficace e tempestivo? *
La documentazione tecnica è chiara ed esaustiva? *
Come giudica la qualità degli imballi? *
Rispetto alla concorrenza, come giudica la qualità dei prodotti? *
Rispetto alla concorrenza, come giudica i tempi di consegna? *
Rispetto alla concorrenza, come giudica il posizionamento dei prezzi di mercato? *
Rispetto alla concorrenza, come giudica il servizio offerto? *
Indichi qual è l'aspetto più importante per ottenere una collaborazione solida e duratura nel tempo:
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In quale aspetto, tra quelli elencati sopra, Mondial Color può migliorare maggiormente?
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