Termini di servizio
DEFINIZIONE
Il Coaching è un metodo di sviluppo dei singoli, dei gruppi e delle organizzazioni, basato sul riconoscimento, la valorizzazione e l’allenamento delle potenzialità per il raggiungimento di obiettivi definiti dal Cliente (Coachee).
Il processo di partnership tra Coach e Coachee è basato su una relazione di reciproca fiducia; l’agire professionale del Coach facilita il Coachee a migliorare e valorizzare le sue competenze e potenziare le sue risorse (A.I.C.P. Associazione Italiana Coach Professionisti).

PRESUPPOSTI DI BASE, RUOLI E RESPONSABILITA'
La richiesta di un intervento di coaching da parte del Cliente avviene sulla base della sua volontà e scelta personale, in piena autonomia.
Questo documento è parte integrante del percorso di coaching e sancisce l’adesione informata, volontaria e responsabile del coachee.
È funzione del Coach affiancare il Cliente, supportarlo, stimolarlo – attraverso l’uso di domande, rimandi, strumenti di coaching – in un percorso volto all’incremento della consapevolezza personale, all’allenamento e all’utilizzo delle potenzialità caratterizzanti, per il raggiungimento di obiettivi autodeterminati dal solo Cliente, sulla base di piani d’azione decisi dal Cliente stesso.
È funzione del Cliente impegnarsi nella relazione di coaching, nell’elaborazione dei suoi contenuti, nell’individuazione dei propri obiettivi di miglioramento/cambiamento e nell’attivazione concreta e diretta, volta al loro raggiungimento.
L’Associazione AICP (Associazione italiana Coach Professionisti), di cui il Coach è regolarmente socio, non è in alcun modo responsabile della natura del rapporto tra Coach e Cliente, né dell’effettivo svolgersi delle sessioni previste.
Per qualunque osservazione, il Cliente può scrivere a toscana@associazionecoach.com

LE SESSIONI
Le sessioni si svolgeranno in forma del tutto gratuita e attraverso piattaforma digitale previo appuntamento.
Ciascuna sessione avrà una durata di circa 1 ora (a discrezione del Coach), con cadenza settimanale o quindicinale, sulla base dello sviluppo delle stesse. Il percorso pro bono prevede un incontro conoscitivo e un numero totale di sessioni pari a quattro (4) a discrezione del coach.
 
Verrà lasciata alla discrezionalità del coach (socio/a AICP) e coachee, nell'ambito della loro relazione di coaching, la valutazione dell'opportunità di proseguire o meno il percorso con ulteriori sessioni, da erogarsi sempre a titolo gratuito, fino a quando il percorso lo richiede.

LE DISDETTE
Cliente e Coach sono tenuti a comunicare l’eventuale disdetta di una sessione con un preavviso di almeno 24 ore. Se il Cliente si rende disponibile in ritardo alla sessione, verrà utilizzato il tempo rimanente fino all’orario previsto di fine sessione.

RIFERIMENTI NORMATIVI, ETICI E PROFESSIONALI
Secondo l’etica professionale, il Coach ha la responsabilità di mantenere la più stretta riservatezza riguardo a tutte le informazioni personali del Cliente, eccezion fatta per eventuali informazioni che siano reputate dal Coach lesive nei confronti del Cliente stesso o di terzi. In tal caso, il Coach ha l’obbligo di segnalare la situazione all’agente appropriato.
Il Coach non è uno psicoterapeuta, uno psicologo, un counselor o un consulente, e pertanto non svolge interventi professionali inerenti a queste figure professionali.
Nello svolgimento della professione, il Coach rispetta la “Norma UNI 11601:2015 - Coaching:
Definizione, classificazione, caratteristiche e requisiti del servizio” ed è iscritto/a ad AICP (Associazione Italiana Coach Professionisti), aderendo allo Statuto e alla Carta Etica dell’Associazione, consultabili sul sito www.associazionecoach.com.
A.I.C.P. è un’Associazione professionale iscritta nell'Elenco del Ministero dello Sviluppo Economico (MISE) ex legge 4/2013.
Per qualsiasi altra informazione non contenuta nel presente accordo, si rimanda alla consultazione di questi due documenti.

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Gentile partecipante,
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