แบบสํารวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ กองการเจ้าหน้าที่ สำนักงานอธิการบดี ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

คำชี้แจง : แบบสํารวจนี้ จัดทำขึ้นเพื่อสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของกองการเจ้าหน้าที่ สำนักงานอธิการบดี รอบที่ 1 (ตุลาคม 2562 – มีนาคม 2563) เพื่อเป็นข้อมูลในการพัฒนาปรับปรุงระบบการให้บริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการได้มากที่สุด

1. สถานภาพ

ผู้บริหาร/หัวหน้าหน่วยงาน

บุคลากรสายวิชาการ (อาจารย์ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ รองศาสตราจารย์)

บุคลากรสายสนับสนุน

Other:

Clear selection

2. สังกัดคณะ/สำนัก *

คณะเกษตรศาสตร์

คณะวิทยาศาสตร์

คณะวิศวกรรมศาสตร์

คณะศิลปศาสตร์

คณะบริหารศาสตร์

คณะนิติศาสตร์

คณะรัฐศาสตร์

คณะศิลปประยุกต์และสถาปัตยกรรมศาสตร์

คณะเภสัชศาสตร์

วิทยาลัยแพทยศาสตร์และการสาธารณสุข

คณะพยาบาลศาสตร์

สำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่าย

สำนักวิทยบริการ

สำนักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์

สำนักงานอธิการบดี

Other:

3. สังกัดสำนักงานอธิการบดี

หากสังกัดสำนักงานอธิการบดี โปรดเลือกข้อนี้

กองกลาง

กองคลัง

กองแผนงาน

กองการเจ้าหน้าที่

กองบริการการศึกษา

สำนักงานกฎหมายและนิติการ

สำนักงานตรวจสอบภายใน

สำนักงานบริหารบัณฑิตศึกษา

สำนักงานประกันคุณภาพการศึกษาฯ

สำนักงานพัฒนาคุณภาพการศึกษา

สำนักงานพัฒนานักศึกษา

สำนักงานวิเทศสัมพันธ์

สำนักงานส่งเสริมบริหารการวิจัยฯ

สำนักงานสภามหาวิทยาลัย

สำนักงานบริหารกายภาพและสิ่งแวดล้อม

สำนักงานรักษาความปลอดภัยฯ

Other:

Clear selection

ตอนที่ 2 ลักษณะของงานที่ท่านเคยได้รับบริการ (เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ)

โปรดเลือกช่องที่ตรงกับความพึงพอใจของท่านมากที่สุด

การใช้บริการ *

การขอหนังสือรับรองต่างๆ

การขอมีบัตรประจำตัวบุคลากร

การขอสวัสดิการที่พักอาศัย

การขอตำแหน่งทางวิชาการ (บุคลากรสายวิชาการ)

การขอกำหนดระดับตำแหน่งสูงขึ้น (บุคลากรสายสนับสนุน)

การให้บริการข้อมูลทะเบียนประวัติและฐานข้อมูลบุคลากร

Other:

Required

ตอนที่ 3 ระดับความพึงพอใจ/ความคิดเห็นต่อการให้บริการ

โปรดเลือกช่องที่ตรงกับความพึงพอใจของท่านมากที่สุด

1. ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1.1 การให้บริการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสาร

1.2 ระยะเวลาในการให้บริการ

1.3 ขั้นตอนในการให้บริการ

1.4 สามารถติดต่อประสานงานผ่านช่องทางที่หลากหลาย เช่น โทรศัพท์,E-Mail, Facebook, Line ฯลฯ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1.1 การให้บริการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสาร

1.2 ระยะเวลาในการให้บริการ

1.3 ขั้นตอนในการให้บริการ

2. ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

2.1 การให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน

2.2 การให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร

2.3 การดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

2.1 การให้คำแนะนำและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน

2.2 การให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร

2.3 การดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ

3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

3.1 มีที่นั่งพักสำหรับผู้มาติดต่อ

3.2 สถานที่/จุดให้บริการสะอาด เป็นระเบียบ

4. คุณภาพการให้บริการ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

4.1 การให้บริการสะดวก รวดเร็ว หรือไม่ล่าช้า

4.2 การให้บริการไม่มีข้อบกพร่องหรือต้องแก้ไขใหม่

5. ความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

5.1 มีการประกาศ/หรือแจ้งขั้นตอน กระบวนการ

5.2 การดำเนินงานโดยยึดระเบียบของทางราชการ

5.3 มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารผ่านช่องทางสื่อสารอย่างเหมาะสม

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

5.1 มีการประกาศ/หรือแจ้งขั้นตอน กระบวนการ

5.2 การดำเนินงานโดยยึดระเบียบของทางราชการ

5.3 มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารผ่านช่องทางสื่อสารอย่างเหมาะสม

ตอนที่ 4 การรับฟังความต้องการของผู้รับบริการ (โปรดระบุประเด็นความต้องการหรือการพัฒนาปรับปรุง)

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This form was created inside of มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี. Report Abuse

Forms