Cel szkolenia: 

Zaprojektowane specjalnie dla wszystkich zainteresowanych wykorzystaniem zdalnych metod wsparcia w swojej codziennej pracy. Szkolenie ma na celu wyposażenie uczestników w umiejętności i wiedzę niezbędną do efektywnego świadczenia pomocy zdalnej.

Główne zagadnienia:

1. Wprowadzenie do zdalnego wsparcia: Rozumiemy, że przejście na pomoc zdalną w pracy osób zawodowo zajmujących się pomaganiem może być wyzwaniem. Nasze szkolenie zaczyna się od podstaw, wprowadzając uczestników w świat zdalnego wsparcia.
2. Analiza wad i zalet tej formy pomocy: Zajmiemy się szczegółową analizą korzyści i wyzwań związanych ze zdalnym wsparciem. Uczestnicy dowiedzą się, jak maksymalizować pozytywne aspekty i minimalizować negatywne.
3. Zrozumienie źródeł problemów: Przeanalizujemy typowe problemy zgłaszane przez osoby potrzebujące wsparcia przez nowoczesne środki komunikacji, dając uczestnikom narzędzia do ich identyfikacji i rozwiązywania.
4. Terapia słuchaniem: Podejmiemy tematykę terapii słuchaniem jako kluczowej umiejętności w zdalnym wsparciu, ucząc, jak aktywnie słuchać i empatycznie reagować na potrzeby zgłaszających.
5. Zasady efektywnej pomocy zdalnej: Na koniec uczestnicy zostaną wyposażeni w zestaw sprawdzonych praktyk i zasad efektywnej pomocy zdalnej, które mogą od razu wprowadzić w swojej pracy.

Dla kogo jest szkolenie?
Szkolenie skierowane jest do wszystkich, którzy w swojej pracy wykorzystują lub planują wykorzystać zdalne metody wsparcia.

Metody szkoleniowe:
Nasze szkolenie łączy teorię z praktyką. Uczestnicy będą mieli okazję do pracy grupowej, dyskusji, studiów przypadków oraz sesji pytań i odpowiedzi, aby zapewnić kompleksowe zrozumienie materiału.

Korzyści z uczestnictwa:
1. Zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności niezbędnych do skutecznego świadczenia wsparcia zdalnego.
2. Możliwość wymiany doświadczeń i najlepszych praktyk z innymi profesjonalistami w branży.
3. Certyfikat ukończenia warsztatów.

Informacje logistyczne:
Grupa 1: 16 lutego (16.00-19.30)

Grupa 2: 21 lutego (10.00-13.30).
Miejsce: Tarnów, ul. Legionów 30.
Koszt uczestnictwa: bezpłatne.

Zapisy i więcej informacji:
Aby zapisać się na warsztaty lub uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt pod numerem telefonu 14 692 00 74 lub poprzez formularz. Miejsca są ograniczone, więc zachęcamy do wczesnej rejestracji!

Zapraszamy do dołączenia do nas i rozwijania swoich umiejętności w zakresie zdalnego wsparcia, aby jeszcze lepiej służyć swoim klientom i społeczności.