มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
1.มีมนุษยสัมพันธ์ดี ยิ้มแย้มแจ่มใสในการให้บริการ
2.กระตือรือร้น ดูแลเอาใจใส่และเต็มใจให้บริการ
3.ให้บริการด้วยความถูกต้องและรวดเร็ว
4.มีความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น การชี้แจงข้อสงสัยและให้คำแนะนำในการแก้ปัญหา
5.บุคลิกภาพ ลักษณะท่าทางของผู้ให้บริการมีความเหมาะสม