MODULO 4 - Curso de Caja Registradora

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MODULO 4 - Curso de Caja Registradora

Esta evaluacion solamente esta limitado a 1 respuesta, debes estudiar el modulo con claridad y presentar el examen. El procentaje minimo de aprobacion es del 60%

Nombre completo. *

Numero de identificacion. *

1. ¿Cuál es el primer paso que debe realizar un cajero antes de comenzar a atender clientes?

20 points

a) Registrar los productos del cliente

b) Cobrar inmediatamente para agilizar el proceso

c) Revisar que su área de trabajo y herramientas estén limpias y en buen estado

d) Llamar a un supervisor para recibir instrucciones

2. ¿Qué aspecto es fundamental en la fase de atención al cliente? *

20 points

a) Evitar contacto visual para no incomodar al cliente

b) Saludar amablemente y resolver dudas sobre productos o servicios

c) Ignorar al cliente y enfocarse solo en registrar los productos

d) Cobrar rápidamente sin explicar el proceso de pago

3. ¿Cuál de las siguientes opciones es una responsabilidad del cajero en el proceso de cobro? *

20 points

a) Conocer y aceptar diferentes métodos de pago verificando su validez

b) Permitir que el cliente elija cuánto pagar sin verificar el monto

c) Solo aceptar pagos en efectivo para evitar problemas con tarjetas

d) Cobrar sin revisar que los productos hayan sido correctamente registrados

4. ¿Qué acción debe tomar un cajero si comete un error en el cobro de un producto? *

20 points

a) Continuar con la venta sin corregir el error

b) Cancelar la venta o el producto afectado y corregir la operación

c) Pedir al cliente que regrese después para solucionar el problema

d) No informar a nadie y asumir la diferencia de su propio bolsillo

5. ¿Cuál es el propósito del corte de caja al final del turno? *

20 points

a) Verificar que el dinero en la caja coincida con las ventas registradas

b) Cerrar la tienda y evitar que otros empleados usen la caja

c) Entregar el dinero sin hacer un conteo previo

d) Guardar el efectivo sin revisar su procedencia

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