AYUDENOS A MEJORAR-Encuesta de Satisfacción 
HELP US IMPROVE OUR SERVICES - Customer Satisfaction Survey 

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Email *
1. Nombre y Apellido / Name and Surname *
2.Fecha de Arribo a Puerto Madryn/Arrival date in Puerto Madryn *
MM
/
DD
/
YYYY
3.Procedencia/Nationality
5.Como llego a nosotros/How did you contact us
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Sirvase calificar nuestros servicios según los siguientes parámetros / Please rate our services according to your level  of satisfaction
*MUY BUENO/VERY GOOD: El servicio estuvo a la altura de sus expectativas/Our service met your expectations

*BUENO/AVERAGE: El servicio tuvo deficiencias que no afectan significativamente a la calidad/Our service had some flaws,but the overall quality was not affected.
*
REGULAR/POOR: El servicio tuvo deficiencias significativas que deben mejorarse.Indicar brevemente por favor/ Our service had significant shortcomings and should be improved.Please explain briefly.
7.Recepción en Aeropuerto/Reception at the Airport *
Muy bueno/Very Good
Bueno/Good
Regular/Poor
a.Identificación del guia y agencia/ Identifying tour guide/Travel Agency
Puntualidad/Punctuality
Amabilidad y Buena presencia del guia/chofer/ Politeness and personal appearance of tour guide/driver
Calidad de la información sobre su programa/Quality of the information regarding your itinerary
Calidad de la información sobre sus servicios opcionales/Quality of the information about optional services
8.Excursiones/Tours *
Muy bueno/Very Good
Bueno/Good
Regular/Poor
Puntualidad/Punctuality
Cumplimiento del itinerario/Itinerario fulfilment
Información brindada por el guia /Information provided by the tour guide
Nivel de idioma del guia/Tour guide language skills
Amabilidad del guia con pasajeros/Tour guide politeness towards passengers
Estado y presentación del Vehiculo/Vehicle condition and appearence
Calidad de audio y aire acondicionado/Audio and Air-conditioning quality
Manejo responsable-Chofer/Driving skills-Driver
Avistaje de Ballenas-Calidad/Whale-watching tour-Quality
9.Agencia/Travel Agency *
Muy bueno/Very Good
Bueno/Good
Regular/Poor
Atención del personal/ Customer service
Tiempo de respuesta/Response time
10.Satisfacción global del servicio/Overall service satisfaction *
Muy bueno/Very Good
Bueno/Good
Regular/Poor
Nivel de Satisfacción global de nuestros servicios/ Overall service satisfaction
SUGERENCIAS/OBSERVACIONES/SUGGESTIONS/COMMENTS
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