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Encuesta de Calidad - Satisfacción del Cliente
Por favor ayúdenos a prestarle un mejor servicio respondiendo a unas pocas preguntas:
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Por favor, valore ¿El servicio prestado cubrió sus expectativas en cuanto a los resultados esperados, solucionó su problema?
*
Poco
1
2
3
4
5
Superó expectativas
¿Que le gustaría que mejorara de nuestro servicio?
Your answer
¿Nuestro servicio cubrió sus expectativas en prontitud de respuesta, puntualidad y tiempo de ejecución?
*
Pobre
1
2
3
4
5
Excelente
En comparación con otras alternativas nuestro servicio fue:
*
a. Mucho mejor
b. Algo mejor
c. Más o menos igual
d. Algo peor
e. Mucho peor
¿Podría por favor explicar por qué?
*
Your answer
Por favor valore del 1 al 5 (donde 1 es poca y 5 muy alta) los siguientes atributos del servicio prestado por Raúl A. Negro y Cía. S.A. :
*
1
2
3
4
5
Efectividad del servicio
Relación costo/beneficio
Puntualidad y tiempos de entrega
1
2
3
4
5
Efectividad del servicio
Relación costo/beneficio
Puntualidad y tiempos de entrega
Por favor, valore la prestación de Higiene Seguridad del servicio de Raúl A. Negro y Cía S.A. para su organización:
*
Pobre
1
2
3
4
5
Excelente
Por favor, valore la imagen y presentación del personal que prestó servicio de Raúl A. Negro y Cía S.A. para su organización:
*
Pobre
1
2
3
4
5
Excelente
Por favor valore del 1 al 5 (donde 1 es poca y 5 muy alta) la importancia que tienen para usted y su organización los siguientes atributos:
*
1
2
3
4
5
Efectividad del servicio
Relación costo/beneficio
Puntualidad y tiempos de entrega
1
2
3
4
5
Efectividad del servicio
Relación costo/beneficio
Puntualidad y tiempos de entrega
¿Hay alguna otra cosa que le gustaría decirle a Raúl A. Negro y Cía S.A. acerca del servicio que proporciona?:
Your answer
¿Para qué departamento de la empresa trabaja usted?
*
Your answer
MUCHAS GRACIAS POR ELEGIRNOS y por ayudarnos a prestarle un mejor servicio!
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